纪念改革开放30周年

那些人那些事

十几年前，郑州亚细亚首设迎宾小姐，砸巨资上央视做广告，引发商战引领商业变革

大河报首席记者　周健

“别走得太快，请等一等灵魂。”2007年，一本名为《等等灵魂》的小说，风靡大江南北。一些河南人买到它，会情不自禁地联想起十多年前名震全国的“中原商战”

郑州市商务局副局长阎铁成就是其中一位。今年3月上旬的一天，这位“中原商战”的曾经见证者到郑州二七广场溜达了一圈后，满怀感慨地对记者说：“中原商战作为中国现代商业发展的奠基石，打破了传统的计划经济体制和垄断，对旧的商业经营理念产生了冲击。它让人们认识到，创造生活一定会带来美好前途。”

而今，这一切似乎成了遥远的绝响。站在二七塔上俯瞰，亚细亚商场、商城大厦、商业大厦等参与“中原商战”的“六朵金花”虽已成“没落贵族”，但它们当年所带来的竞争硝烟，却依然穿透历史空间，丝丝缕缕地在空中弥漫。

亚细亚连创第一举国关注

郑州二七广场，一方承载着革命历史与商业传统的方寸之地，上世纪80年代，这里一直是华联、西城、人民、德化四家大型国有商场的天下，彼此各守“一亩三分地”，相安无事。

1989年5月6日，一场巨变不期而至。是日，营业面积达1.2万平方米的亚细亚商场在经过几十万元广告（相当于当时郑州其他商场全年广告费之和）的狂轰滥炸后，闪亮登场。开业当天，郑州市万人空巷，顾客如潮而至。到下午6时营业大厅被迫提前关闭时，柜台上竟有90%以上的货物被抢购了。

作为我国最早的股份制商业企业，亚细亚以灵活的机制、顾客至上的服务理念和出奇制胜的公关营销术，连续在中国商业领域创造着一个又一个的第一：第一个设立商场迎宾小姐、电梯小姐；第一个设立琴台；第一个创立自己的仪仗队；第一个升国旗；第一个在中央电视台做广告……

亚细亚成了河南最富魅力的地方。几年间，来自全国30多个省市的近200个大中城市的党政领导、商界员工蜂拥而来，党和国家领导人李鹏、朱镕基、李岚清等也莅临视察，给予极高评价。正如当时一家国内报纸所说的那样：恐怕没有一家大的新闻单位不在评说“亚细亚”，也没有一家够档次的国内商场不在琢磨“亚细亚现象”。

1991年，中央电视台播出6集电视专题片《商战》，“亚细亚现象”举国关注。

五大巨头联手阻击亚细亚

创造历史的是人。“中原商战”的几位主角，亚细亚商场总经理王遂舟、郑州华联总经理张淑云、商城大厦总经理李自强等，他们之间的恩怨情仇以及与外界的勾搭连环，让整个“中原商战”充满极强的张力。

王遂舟军人出身，毛遂自荐当上亚细亚总经理后，没多少人看好他。因为当时的亚细亚面临重重困境。但他却认为，亚细亚的劣势恰恰是优势：没有国有“管家”，产权关系简洁单纯，可以放手搞经营；1300多名员工平均年龄不超过24岁，没有陈规陋习，思想活跃，敢于创新，能树立新观念、新模式。

要发展，必然要产生竞争。1989年9月1日，新建成的商城大厦试营业第一天，已开张半年的亚细亚就有针对性地发动了进攻：商城大厦低调地开门纳客，不料想正对门的亚细亚又是时装表演，又是奏乐放炮，涌进去的人摩肩接踵，风头盖过了商城大厦。第二年9月1日，同样是华联商厦开业，斜对面的亚细亚又是挂横幅祝贺又是送贺匾，人们说，亚细亚“宽胸怀、高姿态”。

亚细亚的公关行为引得人们议论纷纷。其间，几大商场互派人员到对方暗抄商品底价、互挖人才、竞拼有奖促销，一时之间闹得烽火连天。恶战升至高潮，1990年前后，郑州商界的五巨头华联商厦、郑州百货大楼、商业大厦、商城大厦、紫荆山百货大楼，联名成立“郑州市大型国营商业零售业总经理联谊会”，并在相关函件中不点名指责亚细亚，警告各成员单位和各供货单位不要与“这样的单位发生业务来往”，并决定五大商场定期举行价格协调会。

亚细亚更大的威胁和隐患还来自外部。有关人士介绍，北京、上海等地亚细亚下属商场都曾遭遇本土员工罢工，其中一个重要原因，是当地人的皇城根意识或优越感较强，文化融合、理念沟通较难。

不过，对于已决心要与国际巨头抗衡的亚细亚来说，王遂舟的目光早已延伸到河南以外，扩张的步伐越来越快，并终于促使其在竞争的价值取向上由盲动变为理性，由混乱变为规范。

事实证明，这样做让亚细亚迅速拉开了与其他商场的距离。