“上班一族”希望压缩等候的时间

本报讯　记者许悦、通讯员陈彦佳报道：用瓶装液化气的市民都知道，广州市煤气公司的预约上门送气时间是以3个小时为一个时段。经常需要加班的陈先生就很无奈：“我能理解煤气公司在派工送气时需要考虑到路途耗时等因素，但从便民角度出发，等候时间难道

因所租住的房子尚未铺设煤气管道，陈先生一直向市煤气公司购买瓶装液化气，单身的他没法在上班时间在家等“气”，所以一般都是预约周末送气。但日前他致电市煤气公司的预约购气电话，接线生安排的最快送气时间是在当天的17:00—20:00这个时间段。但恰好在此期间陈先生临时有事需要外出。他跟接线生商量，可否将等候时间缩短，即预约17:00—19:00或19:00—20:00，但对方坚持等候3小时是公司规定，不能改变。

陈先生对此感到左右为难，因工作特殊，他周日还要上班，如果错过了这次送气时间，那意味着他要在这乍暖还寒的天气里洗上一个星期冷水澡。无奈之下，陈先生只好请同事在家帮忙等“气”。

这种情况很多市民也遇到过，徐女士告诉记者：“没事的时候等上3个小时没问题，但有时煤气突然用完了，只好利用午休时间匆匆赶回家等气，但一下子要市民预备3个小时在家候着，对上班族来讲真是很难抽出时间。”

“广州市煤气公司的服务热线用语很规范，态度也很好，但贴身的便民服务无疑是消费者更为看重的。”陈先生如是说。

（编辑：CY）