广州2300多社区民警架警民连心桥,仅今年就记日记2500本,收建议两万多条已办8000条

越秀区华侨新村社区民警贺毅正向居民展示他的民情日记 王普摄
□本报记者 王普 通讯员 杨伟光 张毅涛 谢鸥 曾武师
昨天上午,广州市公安局副局长何靖和社区民警一道带着《民情日记》来到荔湾区逢源街一居民家中做民情回访。广州2300多名社区民警每天都要像他们这样怀揣“民情日记”,进百家门、听百家言、记百姓事、解百姓忧。
社区民警的工作都是日常琐碎事,每天都有居民反映这样那样的事情,仅凭头脑记忆难免会有疏漏。2006年9月,广州市委常委、市公安局局长吴沙为全市社区民警颁发了《民情日记》,搭建了一座新的警民沟通桥梁。从此,全市2300多名社区民警每天怀揣日记,摸底数、掌实情,将群众的冷暖、百姓的心声,都记在本子上,付之于行,为社区居民排难解忧。
合力,鞋城多了“眼睛”
广州华贵社区居民陈伯留意到,近一年多来,社区民警穿家过户走访居民时,手上多了个小本子,一打听原来是社区民警的“民情日记”,遇有居民反映的问题马上记下。
“民情日记”始于2006年9月。翻开每本“民情日记”,里面记录的都是一些质朴的片段,每个片段的后面,都是一个个感人的真实故事。
荔湾区公安分局站前派出所站西社区民警龚辉的“民情日记”记录下鞋城的变化:
前年10月18日(星期三)上午,环球商贸大厦的邵副总经理来到警务室反映,现在鞋城、大厦内都有监控设施,但各主要马路和各鞋城连接部位没有视频监控设施,鞋城的治安防控存在漏洞,派出所应重视起来,建立各主要马路和各鞋城连接部位的监控设施。
龚辉早就想在这些地方搞视频监控,但苦于没有资金,一直建不起来。邵总建议:“可以发动辖内16间鞋城集资,只要能搞好鞋城周边的治安,我们都愿意做。”
这个好建议,龚辉记在民情日记中。随后他将建议和想法报告给街道办事处、派出所。街道办事处通过宣传发动,共集资100多万元,在主要马路和各鞋城连接部位共安装视频探头19个,去年3月使用以来,该地区治安状况得到了特别明显的改观。
调解,租户业主皆欢
逢源派出所耀华社区民警林青峰的“民情日记”内记满了居民反映的大大小小几十件事:哪家居民有困难,哪家邻里间闹了矛盾……他印象最深的是一次房屋租赁纠纷调解:去年7月20日,文昌北路205号租户反映,业主要收回房屋整修。业主是澳门人,态度很强硬,租户面临无处栖身的困局。双方无法沟通,不约而同来找社区民警。
林青峰了解情况后,将双方请到一起商讨,经多次调解,他们终于达成协议。事后,双方都提出要酬谢社区民警,那位租户还拿出3000元答谢,社区民警一一婉拒。
开会,水费积难冰消
越秀区公安分局广卫派出所雅荷塘社区民警徐学荣的“民情日记”记录:2007年3月2日福恩里4号一居民反映,他们从2001年起委托同楼居民霍某代收福恩里2号、4号、92号和14号四幢大楼的水费。由于收取的费用不够支付应交的水费,霍某没有按时满额缴交水费到自来水公司,至2005年7月已累积欠下自来水公司8万元水费,居民发现这一情况,拒绝再交费到霍某手中。至2007年1月四幢大楼共欠自来水公司十多万元水费。
由于欠费,200户居民面临断水,居民们希望居委会、社区民警能出面解决难题。
民警徐学荣组织召开了不下十次居民会议,经不懈努力,去年7月,住户和自来水公司达成协议。社区民警协助大楼组长逐户上门收费,完成收费后实行一户一表。
就这样,社区民警通过“民情日记”收集社情民意,及时归纳整理群众反映的问题,及时回访好的意见建议,群众关注的热点、焦点问题,一一得到认真解决。
知心,已办八千建议
据统计,仅今年以来,全市社区民警就共使用“民情日记本”2500本,收到群众的意见和建议25363条。群众所提的问题主要是:加强和完善出租屋和外来流动人员管理;加强对重点场所和复杂地区的技防投入;搞好物业管理,减少入屋盗窃案发生;加强对农村地区盗剪电线案件的打击力度;加强学校周边黑网吧和游戏机室整治;解决养狗、噪音扰民、路灯损坏问题;打击士多店的赌博行为等。这些意见和建议,已办理近8000条,转交其他部门协办的有1675条。
“民情日记”,在社区民警与居民群众之间架起了一座“连心桥”,开辟了一条“知民心、体民情、解民忧”的绿色通道。它承载着社区居民群众的期盼和希望。
(编辑:Robby)
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