一些小区住户的电视信号一断好几天,不少街坊对有线电视方面的服务很不满
本报讯 记者田恩祥,实习生叶宗剑、周燕群报道:“转换数字电视也野蛮施工,让我们小区1000多住户三天没有电视看!”近日,家住天河区珠江新城星汇园的苏小姐向本报诉苦。
据她介绍,
上月28日,在小区居民毫不知情的情况下,小区住户的电视信号就被切断了,等了几天都没人来修理。“后来才知道是要转换数字电视,但是之前也没见贴出通知。”苏小姐说,“转换数字电视本来是件好事情,但是在没有通知住户之前就把模拟电视信号断掉太霸道了,而且一断好几天不见有人来安装机顶盒,大家都没有电视看,太不人性化了!”
苏小姐等住户询问之后才知道,计划中要到星期三(4月2日)才会有人上门安装机顶盒,也就是小区6天内都没有电视看。“‘省有线’(广东有线广播电视网络股份有限公司)的人说人手不够,只能派一个工作人员到小区,但是我们见到居然有两个工作人员上门收费!”苏小姐说,这让住户们难以忍受,众多住户聚集在小区内表示抗议。在住户的坚持下,30日,“省有线”借调多名工作人员提前来小区转换了数字电视。
无独有偶,站前路一小区的任阿姨家也遇到同样的情况。上月30日,她家模拟电视信号也被切断,她多次拨打客服热线96956催促,直到第二天下午才有人过来修好。“这时我们才知道,他们安装了机顶盒,已经转换成了数字电视了!”任阿姨的儿子张先生称,转换之前他们也没有接到通知,“转换数字电视之后,很多频道需要付费才能看,不但费用增加,而且操作麻烦,我妈妈这么大年纪的人了,平时就看那几个频道,现在找不到经常看的频道了。”
记者今晨拨通了“省有线”的客服热线96956,工作人员表示,最近数字电视转换期间确实有类似情况发生,她提醒,有关部门会调查处理这些情况。
(报料人苏小姐、张先生,各奖50元)
(编辑:敏华)
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