食客与酒楼争执不下，向消费者协会求助
本报讯
记者蔡霞报道：服务员不慎将食客新衣弄脏，酒家马上代为拿到干洗店清洗，可其后发现衣服明显褪色，怎么办？酒家愿以衣服的半价赔偿，但顾客则认为只赔一半没有道理。昨日，顾客顾小姐向广州市消
费者协会“告了状”。
顾小姐是位于水荫路小×苑酒家的常客。3月24日傍晚，顾小姐与朋友到这间酒家吃饭。用餐中，服务员不慎将手中粟米汁打翻，暖热的液体从顾小姐的后背倾洒而下，顿时湿透了半边身子，衣服、手袋都遭了殃。“身上的衣服是真丝的，特地从南京买回来的，原价2520元，折后2142元。才穿了3个小时不到，就发生了这样的事情，真心疼！”
过后，服务员被吓坏了，手足无措地用抹布帮顾小姐抹拭。“服务员很紧张，我没有为难她。我想事情已经发生了，就让它过去吧。所以让他们给我一件干净衣服换上，然后尽快将脏衣在水里捞一下，把粟米汁洗掉，烘干给我就行了。我完全没想到要赔偿什么的。”其后酒家马上殷勤地将脏衣送到干洗店。
两天后，顾小姐看到自己的真丝衣服时吓了一跳：紫色已明显褪色，原本沾着粟米汁的地方，三处污渍清晰可见，故拒绝领回，并让酒家在两天内给个说法。可等了4天，酒家没有回应。
昨天，顾小姐又到了该酒家。“从下午1时多到2时，他们一直在扯皮，还说了很难听的话。”顾小姐决定跟他们“铆上”了。
关于此事，酒家承认了过失，而对顾小姐新衣的赔偿方案有两种：一是赔2000元餐券，一是赔衣服购买价的5折，即1000元。而两者均不为顾小姐所接受。昨天下午，顾小姐来到广州市消费者协会反映了此事。目前正等待处理结果。
（报料人顾小姐，四等奖50元）
（编辑：敏华）
