岂有此理！服务员坦承计错“人头”就是不退钱
本报讯 记者陈学敏报道：两位普洱茶收费180元？昨日，市民滦先生与友人在广州大道中山东老家饭店聚餐时由于服务员糊涂，误将2位茶位写成12位，最后还以“已结账、不能退款”为由拒绝退还多收的钱。
昨天晚上，滦先生招呼12位朋友到广州
大道中山东老家饭店聚餐。有3位朋友提早到了，其中有人只点了一杯白开水，另外两人在服务员的推荐下要了两份15元的普洱茶。
滦先生表示，点完菜直至饭吃完了，谁都没有留意茶的情况。到了结账时，滦先生看到697元的餐费和70块钱的服务费时吃了一惊。滦先生向服务员索要清单，发现在茶位上竟写着12位顶级普洱，大家一听傻眼了：刚刚明明喝的是白开水，何来顶级普洱？于是，滦先生找来楼面经理说明情况，经多番核实，确实是由于服务员疏忽，擅自将2位茶写成了12位，白白多收了滦先生150元，并表示会将多收的钱退回。滦先生一行这才稍稍下了气。
几分钟后，那位经理“两手空空”返回告知说：“退不了。”因为已经“入账了”。众人一听就很气愤，明明没喝，干嘛强行去收客人的钱？
记者接到投诉到现场时,双方还在僵持之中。记者在当时的消费小票上看到，普洱茶的种类显示为15元每人的凤凰单枞，是分开按照2人和10人两笔来记录的。经理向记者表示，事情已经向顾客解释清楚，退还10个客人的茶位费“是不可能的，因为已经结账了。要退的话我只能自己出钱垫，我只可以垫10元钱。”
该经理刚说完，顾客中的刘先生就提出：“你们服务员自作主张多上了茶，你自己造成的错误你就应该垫这个钱，难道还要顾客出吗？”该经理只是沉默不语，最后该经理还是只退还了10元钱。 （报料人滦先生,三等奖100元）
（编辑：CY）
