本报讯　记者黎存根，实习生叶宗剑、周燕群报道：前天上午11时许，在一辆71路公交车上，乘客朱先生因要求司机打开空调而与司机发生争执。司机两次罢驶，要求朱先生道歉。朱先生道歉后，她才开车。

司机两次停车

据朱先生介绍，前天上午，他在荔湾区南岸路搭一辆71路公交车前去坑口，车开到黄

当车开到黄沙大道珠江大桥附近时，朱先生觉得很热，要求司机开空调。司机表示已经开了空调，人多也没办法。“司机当时开的是抽风机，而且车内温度计显示是29摄氏度，我就再次要求她打开空调。”谁知司机开了空调之后，随即停车，然后对乘客说早就开了空调，要乘客评理，并要求朱先生道歉，否则不开车。“她当时很理直气壮，又不开车门，说我要是不道歉就不开车。”虽然事情已过去一天多，朱先生仍感到气愤。

朱先生继续对记者说，那时，很多乘客都等了一段时间，加上车内空气闷热，都想快点下车，“大家纷纷指责我是小心眼。”朱先生表示，他见乘客意见很大，执拗不过，只好向司机道歉，这时司机才开车。朱先生越想越生气，便记下该车车牌号和司机工号，准备投诉。“司机见状，再次停车，说我太过分，并要再次道歉，否则不开车。”车内顿时人声鼎沸，乘客纷纷埋怨朱先生多管闲事。朱先生担心自己安全，没到站就下车了。

朱先生向记者强调说，争执中，自己的态度一直较温和，未使用过激言辞。

事后，朱先生打电话到71路公交车所属的广州一汽巴士公司投诉，工作人员表示将会调查此事，之后再给朱先生答复。

公交公司答复

记者昨天联系一汽巴士公司核实相关情况。该公司一位相关负责人告诉记者，经初步调查了解，当时该辆公交车确有开空调，设定的温度值为23摄氏度，但不是最低值，空调按设定温度运行。由于车外和车内温度有别，加上车上人多，车内温度会升高，应该调低温度，当事司机考虑不周。同时，他还表示，作为服务行业，乘客就是服务对象，司机应该加强服务。如果经进一步调查，乘客投诉属实，公司将会按制度对当事司机进行处罚，并要求其作深刻检查。

据了解，接到投诉并调查后，一汽巴士公司已经与乘客朱先生进行了沟通。(报料人朱先生，三等奖100元)

（编辑：日京）