市民：账户无损只是百思不解，银行应说明不该当秘密！

银行：是“明细总汇”，可要求打印全部交易

本报讯　记者李春暐，实习生叶宗剑、周燕群报道：“我的账户也有这么一笔大额的进出，显示数字都是支出大于收入！”本报前天头版刊出《

都说遇怪事　账面钱蒸发

打进本报热线电话的周先生说，3月初他在这家银行的网上银行发现，自己工资卡存取记录里有两条记录不正常：有一行显示存入120149.31元，下一行显示支出193064.94元，日期都是2月27日，操作员编码是999999D01。但后面几条记录反而是2月27日前的交易。他心想：27日没有交易过啊，怎会有这么大的收支呢？

他认为可能是网上银行出错，于是拿存折去广州天河路该行分行“打簿”，发现和网上银行的记录一样。“难道钱被偷了？”周先生向银行工作人员反映，对方表示，他们也说不清，不过如周先生发现钱少了，银行一定会返还。周先生小心核对发现数目没错，但这些莫名的大额进出，还是让他“心惊惊”。

金羊网上也有不少市民反映有类似情况。他们全是同一银行的储户，且金额进出支出大于收入。但核算后，账户没有损失。他们在显示交易的日期并无此交易，百思不得其解。

银行操作员　同样说不清

记者调查发现，不但市民说不上这个“汇总明细”的由来，连这家银行的员工也未必说得上。记者曾把王先生存折的复印件带到这家银行其他分行查询，银行员工都表示，不太明白这笔进出的意义。有员工甚至说，“可能是操作员之前操作失误，后来更改”。

但也有细心的员工反复查看后，发现王先生存折上，负责大额数目进出的操作员编码999999D01和定期核算利息的编码一样，他说“应该是程序进行的自动操作”，发现有金额损失，可马上反映，但如单纯账面上有这些金额的进出，则极可能是正常操作。

不应是秘密　市民望解释

网上的热议吸引了不少网友。IP为116.21.70.*的金羊网网友说，确实是“明细汇总”操作，就是存折超过规定笔数不打，就会把累计存入、累计支出汇总，这是每家银行都有的内置软件。IP为121.33.92.*的网友则称，这个规则“会计行业的人都知道”。但有市民希望银行方面作权威说明，毕竟这样的大额进出如属正常程序，就不应是行内人士的“秘密”。

记者其后再次拨打这家银行热线寻求解释，客服人员的答复是：“明细总汇”操作是银行系统自动把前面80笔没有“打簿”的交易汇总，也就是从上次“打簿”到当次“打簿”时，超过80笔交易，银行系统无法显示全部，就会出现这种现象。这种操作属正常现象。如顾客需把汇总的交易全部打印，可到开户银行要求“打簿”。

（编辑：日京）