市民:账户无损只是百思不解,银行应说明不该当秘密!
银行:是“明细总汇”,可要求打印全部交易
本报讯 记者李春暐,实习生叶宗剑、周燕群报道:“我的账户也有这么一笔大额的进出,显示数字都是支出大于收入!”本报前天头版刊出《
存款离奇增减,银行竟说正常》一文后,本报电话热线、短信平台、金羊网连日均有广州市民反映遭遇与王先生类似情况。他们有的早存疑问,有的是看到报道后查看存折发现的。
都说遇怪事 账面钱蒸发
打进本报热线电话的周先生说,3月初他在这家银行的网上银行发现,自己工资卡存取记录里有两条记录不正常:有一行显示存入120149.31元,下一行显示支出193064.94元,日期都是2月27日,操作员编码是999999D01。但后面几条记录反而是2月27日前的交易。他心想:27日没有交易过啊,怎会有这么大的收支呢?
他认为可能是网上银行出错,于是拿存折去广州天河路该行分行“打簿”,发现和网上银行的记录一样。“难道钱被偷了?”周先生向银行工作人员反映,对方表示,他们也说不清,不过如周先生发现钱少了,银行一定会返还。周先生小心核对发现数目没错,但这些莫名的大额进出,还是让他“心惊惊”。
金羊网上也有不少市民反映有类似情况。他们全是同一银行的储户,且金额进出支出大于收入。但核算后,账户没有损失。他们在显示交易的日期并无此交易,百思不得其解。
银行操作员 同样说不清
记者调查发现,不但市民说不上这个“汇总明细”的由来,连这家银行的员工也未必说得上。记者曾把王先生存折的复印件带到这家银行其他分行查询,银行员工都表示,不太明白这笔进出的意义。有员工甚至说,“可能是操作员之前操作失误,后来更改”。
但也有细心的员工反复查看后,发现王先生存折上,负责大额数目进出的操作员编码999999D01和定期核算利息的编码一样,他说“应该是程序进行的自动操作”,发现有金额损失,可马上反映,但如单纯账面上有这些金额的进出,则极可能是正常操作。
不应是秘密 市民望解释
网上的热议吸引了不少网友。IP为116.21.70.*的金羊网网友说,确实是“明细汇总”操作,就是存折超过规定笔数不打,就会把累计存入、累计支出汇总,这是每家银行都有的内置软件。IP为121.33.92.*的网友则称,这个规则“会计行业的人都知道”。但有市民希望银行方面作权威说明,毕竟这样的大额进出如属正常程序,就不应是行内人士的“秘密”。
记者其后再次拨打这家银行热线寻求解释,客服人员的答复是:“明细总汇”操作是银行系统自动把前面80笔没有“打簿”的交易汇总,也就是从上次“打簿”到当次“打簿”时,超过80笔交易,银行系统无法显示全部,就会出现这种现象。这种操作属正常现象。如顾客需把汇总的交易全部打印,可到开户银行要求“打簿”。
(编辑:日京)