市民无奈“求饶”：银行可否别强人所难？
本报讯 记者邝穗雄、通讯员李炜钧报道：昨天，市民老李颇费周折，终于退掉了某大银行提供的免费服务。但老李心里还是嘀咕：怎么处在弱势的用户总是有些莫名其妙的烦恼呢？
半个多月前，老李的手机就接到某银行发来的短信，称已自动为
其账户提供一项“短信通”的最新服务，如果账户有提款、消费等业务，会自动发通知短信过来，免费试用十天。他当时很奇怪，自己从未申请这项服务，怎么就突然硬性“塞”来这个服务呢？一打听，很多同事和朋友也都接到这个通知服务，看来“服务面”还很广。
果然，此后几天，短信通知如期而至。过了免费期，银行又发短信来通知：尊敬的客户，“短信通”服务免费期将于3天后结束，您无需办理手续即可继续使用，此后服务费每月若干元。若需取消，则须发短信另行办理。
李先生对此感到不解：既然是银行自己要提供免费试用服务，怎么又得客户自己掏钱发短信去取消？这不是强行提供服务强行收费么？
昨天上午，他来到越秀区该银行某支行交涉此事。开始，接待者竟冷冷地说：那你就拿用手机取消得了。老李一听，不乐意了，直接找行长交涉。行长这才让柜台取消了这项“强制服务”。
老李告诉记者，短信费、服务费虽然不高，但这本末倒置的服务决策，银行方面是方便了，却给用户添了麻烦，是不是该检讨一下呢？另外，凭着较真劲，自己的问题是解决了，但还有无数仍在被迫接受这个“服务”的人呢？
（编辑：敏华）
