资料被盗，物管一脸茫然
当时没想那么多，“这样就把我们的资料都拿走了？”
记者佯装工作人员，跟随陈爱慧去那些曾经装了“亿家通”的楼盘暗访。中山大道某大型楼盘是第一站，在这里，4000多名业主的资料被泄露出来。陈爱慧先表明来意，是来“删除会泄露业主资料
的软件的”。
陈：（从电脑的根目录中找到了软件）在这里，这个就是“亿家通”。你们有没有用过？
物管：没有。（一脸茫然）已经在里面了，我怎么知道？现在已经有4000多名业主的资料在里面了吗？
陈：对。物管：（惊讶）那么多？
陈：安装的时候你们不知道吗？
物管：当时我们的张经理在。
记者：业主的资料你确定没有给他们？
物管：肯定没有！
陈：可是业主的资料已经拿走了。
物管：不是吧？！（陈爱慧拿出一份厚厚的打印资料，上面有该楼盘上千个业主的楼号、房号、电话号码甚至车牌号码）
陈：这个软件一安装，数据就泄露了，你们不知道吗？物管：不知道啊。只知道当时安装上了。我们没用过。经理没说让我们用啊。
记者：那你们知道这个软件是用来干嘛的吗？
物管：我知道啊，就是用来发短信的，就是有什么公示，可以用短信发到业主的手机上。
记者：那有没有发过短信？
物管：（想了很久）当时发到我的手机上试了一下。
记者：他们有没有说资料不会泄露出去？
物管：没有。当时我们经理都在，就没想那么多了。这样就把我们的资料都拿走了？
随后，记者跟随陈爱慧来到工业大道南某大型楼盘，没想到记者只要报上“众为”公司的名号，连工作证都没有出示，物业公司的主管就让记者到“在收管理费那台电脑”上进行数据处理。而当记者来到新港西路某大型楼盘时，物业公司负责人一听说是有关“亿家通处理信息泄露事情”，当即拒绝见面，并表示已经将涉及的两台电脑重装。
众为公司：合法途径获取
表示只是提取基本资料，用于为业主提供个性化服务
面对前员工陈爱慧的指责，身处漩涡中心的广州众为信息咨询有限公司副总经理周厚德却表示，他们“完全是通过合法途径获取业主信息”。
周：国家信产部提出过“社区信息化”，我们做的就是这个。楼盘安装（亿家通）软件，就可以给业主发送服务短信，比如问候、提醒、节日祝福等等。我们和分众无线不同，分众赚的是广告费，我们赚取短信发送的差价。我们整个业务流程都经过审核，我们的端口到现在还没有被封。
羊城晚报：安装软件时业主资料会同步复制到众为服务器上，物管知道这点吗？
周：知道。资料同步前电脑会询问是否“确认”，物管能看到。
羊城晚报：有媒体检测过亿家通软件，发现一个“非破坏性后门程序”，只要人为通过防火墙认证并添加为“信任程序”，用亿家通启动电脑里.xl和.xsl（即电子表格）的文件，就可自动通过网络发送出去。众为如何解释这个程序？
周：我说过，软件装上以后，会把业主资料同步复制到我们中央服务器上，但只有一些基本资料，是为业主提供个性化服务用的。这个在合同文本里面是公开了的。
羊城晚报：物管征得业主的同意了吗？
周：有的物管认为业主会同意，就装了软件。也有的是征得业主或业委会的同意才安装的。还有几个楼盘因为业委会反对，没有使用软件。根据我们的经验，业主资料的安全性是谈判中最核心的问题。物管小心谨慎，都要三审六问，确认没有问题才跟我们合作。合作时所签订的合同，都明确写有保密条款。
羊城晚报：公司持有哪些业主资料？
周：只有楼栋号、单元号、业主姓名和手机号码。每户人家水电费不一样，物管提醒你交费，这些都要知道。有人说我们还有业主身份证号码和银行账号，根本是无稽之谈！
羊城晚报：一些楼盘没有用你们的软件，但你们却有该楼盘的业主资料。
周：这是个误解，其实资料是删除了的，只保留了楼盘名称和户数，因为要计算业务员的绩效。楼盘不想用软件了，卸载时资料会同步删除；或者来个电话，我们来删。还有个类似的问题，问为什么我们的软件头三个月不收费？是不是拿了资料就走？其实这只是促销手段，不是为了套资料，我们对自己的产品有信心。
羊城晚报：有人说你们按取回资料的数量来计算业务员的绩效，是这样吗？
周：市场这部分分三块：业务、客服和技术。业务员的提成是这样的：这个月谈了A花园，共有1000户人，那么下个月的提成按照1000户算，每户提5分至1毛5。假如1000户里只有600户有手机号码，那也按1000户计算，跟拿回多少资料没关系。客服人员的绩效又分三块，一是每个月回访客户的数量，二是客户使用软件发送的短信量，三是客户充值了。如果按陈的说法，我们只拿资料不做服务，那客服人员吃什么？
羊城晚报：公司的做法是否侵犯隐私？
周：哪些是公开的基本信息，哪些是个人隐私，我认为要看对象。你说手机号码是隐私，但你给了我名片，对我来说你这号码就不是隐私了。云南有个地方还把政府官员的手机号码向社会公布，会不会受骚扰，可能会，但这是你的工作。像我这样早出晚归的，物业贴出的通告常常看不到，就很愿意物管有个短信提醒。
（报料人陈小姐，特等奖800元）
（相关报道请关注南方卫视今晚7时《城事特搜》）
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（编辑：日京）
