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大城小议:哎哟,又是银行
金羊网 2008-03-17 14:36:28

唐螂

在诸多商业机构当中,银行曾经在百姓心中信用最高,商誉也最好。然而,随着银行业所谓商业化进程的步伐加快,商家“无利不起早”和“嫌贫爱富”的劣根性,愈加泛滥起来。在市民心目中,银行已经不再貌似“为人民服务”了,为“人民币服务”更成为名正言顺的追求。

一个企业是不是把“为人民服务

”作为一种文化,看看它与公众接触的界面,就很清楚。今天本版刊登的若干新闻,实际都与银行们的服务界面相关,从初衷来看,银行推出的业务或服务,出发点应该不坏,但是在告知这方面,就是既缺了“安民告示”这一环,又缺了合理提示这售后服务的另一环,结果令人或者猜猜疑疑,或者手足无措。

其实从新闻中我们也可以看到,银行的脸孔的确有些傲慢。当消费者咨询时,回答问题的竟不是相关职员或者商务经理,而无一例外首先是银行的保安———天哪,这里也用“协管员”!

知微见著,何谓店大欺客?眼下银行业在各种批评下犹自“死猪不怕开水烫”的作派,就很可作为注脚。莫非,这就是与国际接轨的悲哀?

 

(编辑:CY)

 
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