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挑战自多征服客户　东鹏提高行业服务新标准
金羊网 2008-03-14 15:35:04

本报讯　金牌服务历来是所有行业服务的至高标准，它标志着高要求、高质量及高附加值。尽管众多厂商强调自己服务意识，但真正做起来往往勉为其难。金牌服务意味着综合因素要够条件，更要求厂家有雄厚的企业实力和卓越的企业文化支撑。东鹏陶瓷深圳分公司总经理方正昱先生说了这样一个实例：2008北京奥运会的会议中心、奥运村

、残奥会训练基地、飞碟馆、帆船馆、木樨园训练馆、垒球馆、奥运会自行车馆、棒球馆等九大奥运场馆采用了东鹏陶瓷的产品，倒不是因为东鹏品牌好实力强劲，因为很多同行都在这一起跑线。我们的技术工程师杨俊文在跟踪北京奥运会会议中心项目中，亲自参与了立面设计、瓷板加工监督及协调工作，工程师深入第一线至少体现了负责任的态度，而且还参与了搬运瓷砖的粗活，企业文化和个人素质的有机结合，恐怕才是最能说明什么是金牌服务吧！

近几年来，东鹏深圳分公司以灵活多变、精益求精和挑战自我的服务精神征服了鹏城客户，并在同行率先接受及设立企业内部“12315”消费投诉联络站，再次推动陶瓷行业的服务水平。（林国才　常诚）

 

（编辑：子琦）
 
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