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80%以上医疗纠纷是沟通不畅造成
医患沟通不善酿成一出惨剧
姚志彬早在一年前就提出医务人员应该补课学习“人文知识”，这样可以减少医疗纠纷，营造
和谐的医患关系。广东省医师协会常务副会长曾广辉日前接受本报采访时也坦承：“医患矛盾升级，医方有责任。人文精神欠缺是主要原因。”曾广辉指出，80%以上医疗纠纷是沟通不足造成，真正构成医疗差错、医疗事故的极少。
为了提高医务人员的人文素养，广东省医师协会组织了全国首个省级“人文医学讲师团”，推广“人文医学”。讲师团副团长、广州医学院附属第一医院副院长赖永洪在他的讲义里，引用了一例曾经轰动全国的医疗悲剧———2007年11月21日，一名怀孕9个月的女子到北京某医院检查后，医生认为急需剖腹产手术，但其“丈夫”拒绝在手术单上签字，僵持了三个小时后，母子双亡。
事后媒体把悲剧的原因归咎于医疗制度的僵化和“丈夫”的愚昧无知。但赖永洪却认为，错不在签字制度本身，也不在“丈夫”的偏执，而是医院人文精神的欠缺———
当“丈夫”把该女子送到医院时，原本以为只是感冒，医生说要做剖腹产手术，已令他深感错愕，认为“要是做手术，就不能生二胎了。”此时当事医务人员没有耐心解释为什么要手术，也没说明剖腹产后也可以生二胎，而是强行将孕妇推往手术室，一路将其衣服脱光———“天气很冷……连内裤也脱掉，不管名誉，不注意影响”———“丈夫”事后向央视记者描述时说，当时“医生把我手拨开，他说你不懂。”
由于这名男子不是孕妇的法定丈夫，要求其签字时害怕承担责任，但医院并没有充分告知他如果不是“丈夫”，可以把签字权还给医院。
“悲剧就这样发生了，医患沟通真的有问题！”赖永洪指出，一直以来医学教育没有注重医学学生、医生的人文技能培养，而现在社会、病人对人文关怀要求越来越高，如果医生缺乏沟通技巧等人文医学技能，就易产生医患矛盾。他认为：“当前医院主要不是缺乏医学专业知识和技能，而是缺乏人文精神和对病人的人文关怀。”
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（编辑：左左）
