郑小姐学了一天不满意想退遭拒,后经消委会协调终全额退费
本报讯 记者蒋佳元报道：对于深圳人而言，参加各种培训充电是十分普遍的事，但由于各种原因，因培训而引起的纠纷也时有发生。市民郑小姐就碰到这样的事：她去年年底参加一个培训，培训公司“承诺首五日无任何价值或体验，便100%退费
。”但她在培训一天后感觉不满意要求退款时，却被要求一定学完5日后，如果感觉不满意才能退款。
据市民郑小姐介绍，去年年底她参加了广东愿景咨询培训公司组织的一个培训项目推介会，经初步了解上课内容后，并且得到培训公司“假如您完成探索四十学习研修首五日研修没有任何的价值或体验，您将得到100%的退费，愿景村将会无条件100%退还您的学费”的承诺后。郑小姐就决定参加培训，并交4900元学费。
郑小姐告诉记者，刚上第一节课就让她大失所望。“培训的课程并不像宣传的那样，所教内容不是我所需要的。”郑小姐说。
随后，郑小姐便提出退学退费，然而却屡遭该培训公司的拒绝，培训公司要求她一定要学完首五日，若到时再感觉无价值才考虑退款。
郑小姐告诉记者，在多次交涉无果的情况下，她将此事投诉到深圳市消委会。
据福田区消委会的工作人员介绍，接到此投诉后，她便与广东愿景咨询培训公司负责该课程的周小姐进行了的沟通。周小姐却告诉她，“根据公司与学员签订的‘研修协议书’规定，学员必须修完五天，才可退费。”
对此，消委会工作人员认为既然承诺五天都可以全额退费，那为什么一天就不能退费？这是有意设置障碍，且道理上讲不通。
消委会工作人员告诉记者，在其力争下，培训公司则称可以扣除一天的费用，但1000元的行政管理费是不能退的，即每天扣780元，只能退3120元。
对于这一结果，郑小姐没有接受。郑小姐认为，其缴费的单据上明明写的是“培训费4900元”，根本没有什么行政管理费，同时，该公司的宣传中也承诺100%退款。
随后，福田区消委会工作人员又多次与该培训公司协调处理，最终，培训公司同意全额退款。
（编辑：子琦）
