广州一市民购买“世界名表”出问题，换回六部手机两部不能用

本报记者　程行欢　实习生　邵泽帆　通讯员　叶冠勇

编者按　在日常消费中，被无良商家“忽悠”或是遇到霸王条款，是忍气吞声，还是拿起法律武器讨个说法———中国即将迎来第25个“3·15

“‘劳斯丹顿’，手表中的‘劳斯莱斯’！”———一款与名车“劳斯莱斯”和名表“江诗丹顿”非常相似的手表广告，不久前曾反复出现在公众视野中———“瑞士机芯”、“南非钻石”、“法国蓝宝石水晶镜面”———在香港某明星拍的广告中耀眼夺目。不过，广州市民苏先生新买的“劳斯丹顿”却在半个月内表链断裂。在持续近半年的维权斗争后，“名表”近日终于被换成了六部千元左右的国产手机，其中两部还完全不能使用。

万元手表半月掉链　世界名牌不知出处

半年前，这款“劳斯丹顿”手表在电视购物中红遍全国，这款仅售9980元的“世界名表”打动了苏先生。“我很相信电视广告，实物展示也非常好看。”苏先生告诉记者，“当时我想，既然能上电视，应该没什么问题。”

去年7月29日，苏先生根据电视购物里的电话订购了一款。手表送上门后，购物单据很详细，还有很厚的说明书，显得很高档。戴上新手表，苏先生兴高采烈去香港参加朋友的婚礼。“结果在婚礼上手表链就脱落了。”此时距新表上手还不到半个月。

“顶级不锈钢”表链半个月内坏掉，很可能是质量问题。苏先生仔细查看说明书和保修卡后发现：“说明书里竟没有生产厂名和厂址。”此后苏先生要求退货，开始了近半年的维权过程。

他首先打回订购电话，“对方一听是要求退货，马上说这个事情他们不负责。而且，已过了7天的退货期，只能换货。”对方给苏先生提供了一个叫“来此购”的网站（www.letsgo8.com.cn），让他看看网上的其他产品，说同等价格的货品可以调换，但就是不能退。

数个回合后，苏先生依然不知道生产厂家是谁，该找谁去退换。“对方提供了很多电话，包括客户服务部，但是每个部门都不负责退货。”“我的要求一再降低，甚至表示只要求半价退款，但依然未获接受。”

记者按照苏先生提供的信息，致电“来此购”网站，表示要购买一款劳斯丹顿手表。对方表示，这款手表采用的是台湾技术，进口部件，在上海加工。但当记者问及有哪些进口部件、生产厂家厂址时，对方除表示机芯从瑞士进口，其他无可奉告。

换回六部国产手机　坏了两部还得再换

纠缠了数月，对方表示，公司规定不能退只能换货。无奈之下，苏先生通过对方的购物网选了6部手机。“按照价格，我可以选6部国产手机。”他打算将这些手机送朋友。结果，拿到货以后，“其中两部根本就不能用，开不了机。”只能再次换货。

苏先生非常气愤，决心要较真到底。于是按照对方提供的地址，兜兜转转才在广州找到“这个卖世界名表的店铺”，该店“在一个住宅区内，店面是约20平米，室外装修很是破旧”，“根本就不是正规的销售点，更不像奢侈品牌的销售处”。

记者也按照苏先生的指示，在员村三横路找到了这家“世界名表”销售处。店内人员告诉记者，这里是“来此购”电视购物的售后服务中心，并不销售产品，但在现场，记者仍发现该店通过电视广告和网络销售珠宝首饰和手表。记者从广州市工商局了解到，最近数月，关于“来此购”网站的投诉大量增加，内容都与虚假广告和产品质量有关。

（编辑：侯颖）