“从现在起，环市西紧急调整为24小时营业！”1月28日，毗邻火车站的广州移动环市西服营厅收到公司指令:服务时间由延迟到21：00紧急调整为24小时营业，为广大滞留旅客提供服务。
“我们站在春运通讯保障工作的奋战前线，无论如何一定要把公司的指导工作落实到位！”临时
调度小组的负责人立下军令状。为了打好攻坚最前哨，落实环市西服务厅24小时营业要求，临时调度小组充分考虑环市西服务厅所面临的挑战和工作难度，立刻从其他营业厅抽调13人支援环市西，这样环市西的22位员工就开始了三班倒的紧张奋战。就在1月28日当晚，由于是紧急措施，人员一时还没有到位，服营厅员工王超宇主动请缨留下继续加班，那一天他足足工作了24个小时，而当天服营厅所接待的客户超过了5000人次。
在环市西服营,一位外来工小伙在手机电量、话费全部耗完跟外界断了联系、家人万分担忧之际，终于在服营厅用“我爱我家”亲情电话跟家人联系上，他握着移动员工的手激动地说：“真的太感谢你们了！”那一刻，员工们深深感受到这几天的艰辛是多么值得。
在许许多多这些细小而感人的片段里，都闪动着移动员工的身影。从1月26日开始截至2月5日，作为本次广州“抗冰灾保通信”任务的重点区域之一，环市西服营厅的工作人员和火车站附近的广州移动员工志愿者，已经累计为过往干警、旅客送水近22000杯；派发雨衣近6000件；派发充值卡近千张；为近万人提供了手机充电服务；接待使用“我爱我家”免费电话业务的客户约6万3千人次……
英国诗人约翰·多恩曾诗云：“没有人是一座孤岛，每个人都是大陆的一片。”广州移动以贴心的服务和关怀打破心灵的孤岛，不让每一位滞留旅客落单，以实际行动温暖他们的心房，点燃希望。
（编辑：志彬）
