上图：广州本田全力保证零件供应

2008年1月，中国南方大部分地区出现了罕见的持续大范围低温、雨雪和冰冻天气，极端天气给南方的交通运输、食品供应和移动通讯等方面造成了严重的影响，特

捐款寒衣急援滞留旅客

由于雪灾广州火车站交通不畅，十多万游子滞留火车站，冰冷的雨水和寒风让旅客度过不眠之夜，更让广本员工十分牵挂和关心。1月29日，广州本田员工慈善基金向全体员工发出募集棉衣棉被的呼吁，30～31日短短两天之内，员工纷纷冒雨把从家里带回来的衣物和棉被送到员工文体中心。1033件衣物、23条棉被当天上午就送到了广州市接收社会捐赠工作站。

1月30日，广州本田参加了广汽集团向广州市民政局的捐款仪式。广州本田向市民政局捐款20万元用于向滞留旅客发放棉衣、棉被、食品等生活必需品。

外地员工享受家的温暖

由于雪灾对交通的影响，广州本田有300多名外地员工无法返乡过年，公司领导非常重视这些员工在广州的假期生活，发动公司各级党支部、分会了解各部门、各科因为雪灾交通受阻无法回家单身员工人数，下拨了每人200元的慰问金，由各级党支部、分会开展丰富多彩的慰问活动，让这些单身员体会到公司的温暖，让他们感受到虽然无法回家但在广州一样能体会到家的温暖。比如生产部冲压科安排外地单身员工一起聚餐，共度新春佳节；再如新车型室、总经理室、技术部等管理部门为不能返乡的员工举办了一场别开生面的外地单身员工贺新春联欢会，部门负责人、党支部书记、分会委员全部都参与晚会和外地员工一起共度除夕，还组织大家一起看电影新片《长江七号》，让外地员工感受到了家的温暖。

凌晨出动救援遇险车

广州本田350家特约店向用户发出了雪天行驶注意提醒，24小时救援服务随时待命，极端的天气灾害给交通带来极大的影响，部分车主车辆发生了交通事故被困风雪中，特约店以最快时间响应用户的救援要求，以敬业的态度和专业的技能感动用户。1月30日凌晨1点20分，湖南湘潭宝盛特约店值班人员接到湘C2988*车主的救援电话，得知客户车辆因冰雪打滑发生事故，特约店技术员马上冒着大雪前往现场，由于堵车严重原本半小时的路程花了3个小时，技术员一直忙到早上六点才将车拖回店内，第2天立即安排车辆维修，用户对特约店的热忱和敬业精神非常感动。

紧急零件全部空运发出

交通运输瘫痪给广州本田零部件运输带来了极大的挑战，为了保证用户保养和零配件维修的需求，急用户之所急，广州本田迅速启动“零部件应急预案”，根据当天天气的情况主动与特约店沟通了解客户的特殊需求，并针对需求组织物流部门沟通应对措施。

为最大限度保证物流的正常进行，对于雪灾区域无法通过陆路交通配送的特约店，紧急零件全部安排空运方式发出。对发出的货物实施实时跟踪，如当地机场关闭或无机场，则调整货运路线将货物发运至就近正常运作的机场再进行转运。从运力压力相对小的专线调配车辆支援北京、湖南、湖北等受影响最严重的线路，以满足不断积压的货物发运需求；对堵塞在途的货车进行每天跟踪，及时掌握最新情况。

通过种种措施，广州本田保障了用户春节前车辆维护和保养的完成，让广大用户安心地度过了这个春节。

（编辑：健健）