□俞生
由于航班严重延误,南航员工关民东被一群情绪激动的旅客架行300多米,为避免矛盾激化,关民东一路都没有向警察求助,并安排旅客依次上了大巴。面对吓哭了的同事和来安慰的领导,关民东若无其事:“我不觉得受辱,也没有任何阴影,我穿上这身制服就不是普通人,是专业人士”。(2月4日《新快报》)
在大灾大难面前,在激烈的对峙当中,最普遍的反应是兵来将挡,迎头赶上,直接驳火。而最难的,就是平静若水,波澜不惊。在一触即发的紧要关头,关民东不仅保持了难得的平静,而且表现了高度的职业素养:“现场不能乱,谁受伤都不好。他们只是希望通过一些举动引起更多注意而已,不是要搞事,可以理解。”他对旅客的理解使他没有报警,没有小事化大。事实上,在天灾人祸中,只有镇定从容才有可能找到保护自身、解决问题的有效方案。关民东在旅客鼎沸的愤怒终成了“出气筒”,可他并没有被“拖下水”冲冠一怒,而是镇定地大事化小,其平静态度不但保护了自己,并最终感染旅客致歉,最后双方握手话别。
广州话说得好:淡淡定,有钱剩。广州可能没有上海的炫丽,没有北京的宏大,但广州人淡定从容,这是一个长期稳定、宽容的社会中才能拥有的生活态度,淡定下蕴含的是日积月累的信心。关民东的表现极好地诠释了广州人在大灾大难面前的经典姿态:在积极抗灾的同时,广州人对安乐茶饭、对日常生活的坚守,使广州社会始终行驶在稳固的轨道上。非典来了,广州人该工作的工作,该逛街时逛街,没有满城尽是白口罩,更没有关门闭户,草木皆兵。雪灾来了,政府反应迅速,社会各界纷纷援手,积极抗灾,但各行各业坚守岗位,没有人心惶惶,不可终日。
灾难一时难,总会过去的;日子还要过,生活在继续。天大的难事,在广州人的从容淡定中,都将成为翻过去的一页历史。
(编辑:日京)