工行方面表示，为给持卡人提供更快更迅速的服务，该行对外承诺实行15个自然日内限时办卡，即从2月1日起，不论是新办卡、补副卡还是办理卡片升级，都将在15个自然日内向申请人寄出卡片。这一举措在国内银行中尚属首家。此外，工行还将在国内重点商业城市、旅游城市及奥运城市成立VIP客服中心，形成信用卡VIP客户服务网络。2月1日起，北京、上海、广州等20个城市的首批23家牡丹信用卡VIP客服中心将正式营业，服务范围除信用卡基础服务、紧急服务外，还针对奥运会、世博会等大型国际性活动推出为VIP持卡人提供的地区特色旅游咨询、购物咨询、优惠商户指引及预订等。（刘薇　罗宏宇　黄晓）

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