中行广东分行已改进流程加快办理
本报讯 记者刘薇、通讯员赵钊怡报道：昨日是中国银行广东省分行第二次上线“民声热线”，省中行副行长周铭佳带着他的6人解答团到广东电台的直播间，接听群众电话，现场解答问题。
本月21日，央行年内第六次加息，一年期存款基准利率由现行的3.87%
提高到4.14%，上调0.27个百分点；一年期贷款基准利率由现行的7.29%提高到7.47%，上调0.18个百分点；其他各档次存、贷款基准利率相应调整。多次利率调整是否已引起了提前还贷高潮？
周铭佳表示，整体来看，今年提前还贷的数量比往年都要增多，分散到每个月也较多，但也正因为历次加息效应被逐月消化，到了年尾反而没有往年都会出现的年前提前还贷高峰。
他声称，现在中行也加快了办理提前还贷的速度，不管是从申请程序还是操作流程上都有较大程度的改进，这也从另一方面使得提前还贷不再成为一个困扰供楼人的问题。
周铭佳建议，虽然央行多次加息造成了供楼负担的加重，但现在国内的投资理财渠道也较多，若有比同期贷款利率更高的收益，可考虑不提前还贷而选择投资来获取更多资金回报。
取款难仍然是听众投诉较多的一个问题。中行方面表示，该行已从多方面入手寻求解决。今年下半年，广东中行在珠三角等客流量较大的城市，增加了1000多名业务员充实到业务量大的网点，并采取繁忙时段增开窗口等配套措施，还投放了自助设备1720台，新建自助银行200多家。2008年，计划增加约3000台自助设备来实现顾客的有效分流，并通过大堂经理引导、协助等方式，让市民办业务更清晰、更迅速。
（编辑：日京）
