拒签率较高，市民按现行退团扣费规定要亏几千至上万元
本报讯 记者许静报道：美国游开放的消息引起不少市民关注，有人欣喜的同时，也有人泼冷水：按照现行旅游合同的规定，退团和取消行程至少要扣团费10%，美国游价格这么贵，拒签率这么高，万一要退团，报名不是等于拿几千块钱去“冒风险
”吗？
提出这一担心的市民彭伯表示，假如参一个2万元的团，万一被拒签就得退团，少则按省版合同赔10%，扣2000元；万一签的是市版合同，要扣60%，12000元！彭伯听说美国签证特别严格，拒签率很高，他说：“我可不敢报名美国游去‘博’！”
记者了解到，根据2006年版的《广东省出境旅游组团合同》，游客和旅行社双方任何一方退团或取消行程，扣费标准如下：出发前13至8天，团费总额10％；出发前7至1天，团费总额15%；出发当天，团费总额20%。市版的赔付标准更高：游客在出发前1至6天退团的，旅行社需要扣除80%的团费；提前7至13天退团的，旅行社要扣除60%的团费。“拒签”这一特殊情况是否在取消行程赔付条款约束范围之列？记者发现，无论是省版还是市版旅游合同，对此都未作“例外情况”说明。省版出境游合同还规定：因申请旅游签证被拒签、被拒绝出入境、伤病等属于游客个人客观原因导致不能按时成行或行程中断，造成的损失由游客自己承担。
对于这个赔付标准，有的旅行社都觉得不近人情。广东省中旅欧美部总经理梁铿锵说，在美国游商务团操作上，旅行社并未执行这一标准。游客如果因拒签而不能出团，只损失签证费及签证手续费1500元；但如果是本人签证成功而亲友未成功因而主动退团，则要按照省版合同扣费标准执行。
记者了解到，目前在广州几家大旅行社在出境游操作中，因签证导致退团和取消行程的情况，并未照省市版旅游合同规定来扣款，一般都是扣除签证费。但有市民提出，省市旅游合同中并未对各种特殊情况加以特别说明，就使得一些旅行社有机可乘，拿出合同按高比例扣费。相关报道见《财经》版
（编辑：Robby）
