10月4日,佳能方面宣布,旗下PowerShotA650IS产品在打开可旋转液晶屏后拍摄时,画面中央范围有可能产生色斑,因此佳能决定将在10月23日开始,在佳能(中国)快修中心提供免费维修服务。这是距9月29日公布A650IS出现色斑后不到一周时间内作出的免费维修决定。
数码相机已经成为国人的日常用品,许多家庭更是有两台或
多台数码相机。与数码相机更新换代同样吸引眼球的还有数码相机的质量问题。这两三年间,每年都有数码相机质量问题新闻见诸媒体。日前,某网友还在论坛开帖征集网友对数码相机质量的投诉,超过30款数码相机型号榜上有名。某些品牌个别型号产品投诉居高不下,除包括A650IS在内的个别型号外,其他产品无一有幸享受免费维修服务!
在日前,笔者某一牌子数码相机CCD出了问题便前往维修中心报修,在维修处发现该型号产品送修数量不少,与维修人员聊天时,维修人员称该系列产品CCD出现同一问题情况较多,基本都是产品过了保修期后就发生问题。在场还有一位中年男子的相机也出现这一状况,面对近500多元的维修费用,我俩都十分苦恼:换,有点不值得。不换的话一台相机就废了。面对多台送修的同型号产品,难道厂商认为这仅是巧合?
尽管数码相机像素不断攀升,但主流数码相机价格其实在这几年间并没有太多变化,主流产品仍然维持在2500元以上。但在两年后便成为落伍产品,即使没有被淘汰,价格也十分低廉,但维修价格却一直居高不下。可以说,过了保修期的数码相机如果不幸出问题,那就与鸡肋无异。此间,厂商的态度无疑决定了一切。哪款产品有质量问题、该问题影响面如何、维修成本高低、用户数量多寡等厂商一清二楚。在消费者面对高昂的维修费用时,这一切都成为厂商“不能说的秘密”。以佳能A650IS为例,即使佳能不宣布免费维修,用户又能奈其何?但佳能宣布了免费维修,这样的态度诚然可贵。
因为汽车、食品、药品质量关乎性命,以上产品均出台召回制度。在电子产品行业中,除索尼CCD事件引发的质量事件及笔记本电脑电池外,其他产品甚少听见召回一说。有网友说得对,召回是负责任的表现,那些明明有问题却视而不见的才最可恶。因此,笔者很是赞成用户将产品质量问题公之于众,看看自己的产品出问题到底是单个现象还是群体现象。哪怕厂家对此仍是厚着脸皮视而不见,起码也能做个广告,让其他消费者看清楚这到底是个多么不负责任的家伙!(刘佳宁)
(编辑:健健)