一名懂法的市民遭遇连串意想不到的烦恼事后，愤然向市房地产中介管理中心递交投诉信

本报记者　王晓云

广州白先生说这个国庆节过得“惊险”，身为一名法律工作者，托中介卖房也遭到一连串烦事：“放盘才几天就接到陌生中介的电话要帮我卖房；买主交了定金后迟迟不办手续怀疑是炒

昨天，烦不胜烦的白先生向广州市房地产中介管理中心递交了投诉信。

信息外泄　陌生中介叩门服务

今年8月，白先生准备送小孩出国读书，为筹钱欲将广州越秀区共和大街的房子出售。

放盘几天后，一家陌生中介的李小姐找到他，说想带人看房。“我并没有委托这家中介卖房，他们是怎么得知我的信息？”白先生当时急于卖房，心想多一个机会也好，就答应了李小姐。随后，李小姐两次带买家看房，买家表示满意。

8月28日下午，白先生和买家郭小姐到这家中介公司签订买卖合同，约定房款是32．6万元，由买方将定金1万元交付中介再转给卖方。同时，白先生也和中介签了确认书，约定中介费是5020元。郭小姐交1万元定金后，中介公司扣除2500元作为白先生的居间服务费，给白先生7500元。

中介搞鬼　拖办手续疑为炒房

按照约定，双方应该在8月30日前备齐资料去银行签贷款合同。“可事情一拖再拖，中介称买家是为北京的妹妹买的房，资料备不齐”。就这样过了办手续期限。

9月8日，中介突然告诉白先生，说买方想暂缓办理按揭手续，先付10万元作为条件换得房屋钥匙，一个月后再给10万元。第二天，中介发来信息，希望白先生接受这个方案，还建议签一个补充协议，约定白先生的房子不能租给他人也不能再卖给他人。

“我知道现在很多人炒楼，都是交一点钱后拖延办手续，利用时间差再将房子高价转手，事实上不到1个月我的房子的确又涨了4万元。我怀疑自己遇到炒房客，于是坚决不同意，表示再不履约就解除合同。”

事情又拖了一个星期。无奈之下，白先生找到中介，提出约买方出来谈谈。9月16日，三方见面。“当买家郭小姐埋怨中介借故拖延办手续时，我终于证实了中介在搞鬼。”白先生说。

“那天我为这件事从早上9点谈到晚上8点，问题一直没能解决。最后三方都同意解除合同，我当场写了一份会谈备忘录，郭小姐签了字，但中介不肯签名”。

陌生男子　闯到业主家索要钱

白先生以为事情到此为止，没想到，接下来“惊险”不断———

9月29日晚9点多，白先生的家里突然来了三个陌生男子，带头的自称姓陈，是郭小姐的关系人，“他们要我返还2500元居间服务费。我一再声明，拿到的7500元早已还给郭小姐，其余的2500元在中介处。”三个陌生男子在白家理论了近2个小时，最后白先生报警才了事。

不仅如此，国庆第一天，白先生突然收到中介发来的律师函，称“现在，你与买方私自解除物业买卖合同，对中介方纯属无效。请你务必3天内补交剩余的2520元中介费，否则，将追究你的法律责任”。

中介强调　提供服务就要收钱

白先生想不通，自己身为法律工作者，整个卖房过程抱着十二分的小心，最后还是难逃烦恼，于是决定向广州市房地产中介管理中心投诉，请求中介返还收取的2500元服务费。“中介没有尽到义务就不该收费”。

2500元中介费到底该不该退？记者联系到这家中介公司为白先生提供服务的李小姐。她认为，既然白先生和买家郭小姐已经签了物业买卖合同，就表明公司提供了中介服务，双方都应该交付中介服务费，“他们解除合同是他们之间的事，我们没有认可，白先生不但不能要求中介返还2500元，还应继续向我们交付他应该交的剩余中介费2520元。”随后，记者致电该中介委托发律师函的王律师，他说要请示公司，到截稿时止仍没有答复记者。

记者又采访了买方郭小姐的关系人陈先生，他坦承自己曾带人去白先生家要钱，在他看来，那2500元是自己交给白先生的定金（共1万元），“既然合同解除，就应该还给我。”陈先生说，这笔钱，对业主来说是中介费，对我来说是定金，所以业主应该还给我，然后其再向中介要。

春鸣　画

■声音

广州可否执牛耳　强制规范中介费

中介费应该何时支付？它的收取跟“交易成功”到底有什么法律关系？

广州市律师协会房地产专业委员会主任许奋飞说，严格从法律角度讲，中介的作用和地位是为买卖双方交易提供服务的，不是咨询服务，而是促成交易服务，所以应自交易完成后才能收取中介费。如果买卖双方最后没有成交，中介就不构成完整的服务。中介不是买方也不是卖方，而是居间服务，它的特征就是买卖成交后才算完成义务。

“但由于具体法律没有对中介费何时收取、何种情况下收取进行强制规定，所以不排除中介和委托方之间对此进行约定，这种约定不违法。当前中介公司惯例操作是，有的在买卖双方交易之前就先收取一部分费用，叫诚意金或咨询费等，有的只要双方达成交易意向之时就一次性收取，即使以后交易方产生摩擦也概不退还。事实上，几乎没有哪家中介会愿意在双方交易成功、完全办好过户和贷款等手续后收费的”。

许奋飞说，这就造成中介费纠纷很多，但因为争议的标的金额偏低，而诉讼成本又过高，当事人干脆放弃打官司的途径，这个问题因此潜伏下来，埋下隐患。“希望广州能在全国率先出台地方性管理规范，强制规定中介在买卖双方交易完成之前不能收中介费。只有这样的强制规范才能促进中介行业在二手楼市场良性发展”。（王晓云）

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