不接受增加活动,要交油费;原定火车直达却变中转汽车;要团友签字承诺拿了补偿就不投诉
本报讯 记者黎存根报道:随着飞机降落在白云机场,万小姐等17人前晚终于结束了郁闷的北京、上海双飞六天团的旅游行程。
据了解,万小姐参加的是广州市某旅行社的旅行团。此团一行19人,年纪最
大的74岁、最小的4岁,每人交费3000元左右,旅游合同上写明是10月2日至7日六天游。“可是从广州出发开始就郁闷,居然是2日晚上8时才坐飞机,到达北京宾馆时已过了凌晨,2日一天的行程竟是如此安排!”
第二天(3日)早上7时半去天坛公园,地陪导游以“时间太早祈年殿还没开门”为由建议团友随便在外围溜达一下,但团友们问售票员,获悉祈年殿已经开门,一再坚持下才进去参观。
第三天(4日),早上去天安门看升国旗,“地陪导游简直不会指挥,行程安排随意改变,搞得团友们乱哄哄的,浪费了不少时间”。下午是去八达岭长城,“时间很紧,地陪导游还劝我们换成‘居庸关’长城,我们没听他的坚持了下来。”更让团友们不解的是,“不顺从导游增加的夜游活动,团友竟然要交给她30元汽车油费。”
“从北京到上海的安排是最不可原谅的!”万小姐称,行程安排上写清楚是从北京坐火车直达上海,最后却是让团友先坐火车去南京然后转汽车去上海。听到这个消息之后,团友们坚持不依,双方僵持了两个多小时,最后,团友只好报警。在警察出面调停之后,旅行社答应补偿每位团友300元。但洽谈好的赔偿问题直到第五天仍没解决。“旅行社要我们签字承诺拿了补偿就不能投诉。我们当然不肯!”无奈之下,团友们只好再次报警求助。
团友何先生称,回到广州之后曾多次打电话到该旅行社反映情况,但对方多次推托不给答复。万小姐则表示,将会通过法律途径来要求旅行社道歉赔偿损失。
该旅行社一位姓曾的工作人员表示,近日确实接到过这样的投诉,也承认因为工作失误而导致订错票,但已经对团友进行了赔偿,至于细节的问题,他们将会与团友联系,并继续调查跟进。
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