售票点出错,南航方面作出赔偿
本报讯 记者田恩祥报道:已经办理好登机手续却不能登机,害得怀抱4个月大婴儿的李小姐探亲之路走得异常曲折。
本月16日,李小姐起了个大早,抱着4个月大的儿子赶到白云机场,准备搭乘8时40分的南航CZ3429次航班回四川南充老家。8时许,李小姐顺利托运了行李,
换了登机牌,但到了登机口却被告知飞机超载了,她与另外一个抱婴的女子不能登机。“提前半个月我就买了机票,婴儿票也买了,没想到不能登机。工作人员退了800多元给我,建议我换乘10时的航班转道重庆,再安排车辆送我到南充。”李小姐说,“飞机按时起飞了,我不得不接受,只能让已经从南充附近的营山县出发来接我的亲友返回。”
李小姐告诉记者,她到了重庆之后,南航方面遵守约定安排了车辆送她母子到南充,直到17日凌晨1时,她和嗷嗷待哺的婴儿才抵达老家。“本来预计上午11时可以到家,婴儿可以不用喂奶。如此折腾,害得婴儿一直哇哇地哭!”
南航方面称,当次航班机型小,只有5个婴儿安全椅,由于售票点多,售机票时出现失误,才导致两名抱婴的女子不能登机,南航方面当即作出了妥善的赔偿处理。(报料人李小姐,四等奖50元)
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