逛卖场最令买家极度扫兴的事情，莫过于看见自己心仪的家具被警告“非买勿坐”。不客气地说，看到这种警告牌，原本就算有买的心思，也立时被击碎了。这无异于遇到一位颇合眼缘的姑娘，正想进一步了解，却被对方父母告知“非娶勿近”，心底泛起的那一丝涟漪，瞬时被冻住。
娶妻和买家具，其实是一个道理，都
是“鞋子穿在自己的脚上，舒不舒服只有自己知道”。所以，买家具，必须是个性化的，别人合适的你不一定合适，别人喜欢的你不一定喜欢，买家必须得自己去体验、去感受，才能知道是不是自己想要的。就说每个家庭都有的电脑桌，由于身高的不同，手臂长短的不同，男性和女性的身材比例不同，因此，合适自己的电脑桌、椅也就不同。如何找到合适自己的电脑桌，很大程度是靠体验来决定的。但是，“非买勿坐”的牌子给人带来无形的压力，在挑选和衡量之间，总是不能做到完全放松、完全随意。甚至让人一开始就绕道而行，不去碰这块冷冰冰的牌子。
幸好，不知从什么时候起，家居卖场里开始出现另一种让人感觉温暖的提示语。宜家的床垫上（上面有一层薄膜）有一个大大的笑脸，下面写着：“躺下来试一试，看看有多舒服！”穗港欧陆家私也专门开辟出体验区，让顾客在价值几万元甚至几十万元的床垫上和床架上躺下来，完全放松地感受该产品是否适合自己。不久前的吉盛伟邦和靓家居，也都出现了亲切的体验式服务。
“不买则……”的营销时代已经过去了，更多的充满人性化的“体验式服务”，将让家居的经营者和消费者真正地走到一起。 文/郝婧羽
(CY/编制）
