西藏游翻车事故敲响警钟，旅行社建议在本地参团更规范便于索赔
本报讯 记者 许静报道：西藏旅游车坠入雅鲁藏布江沟，导致车上14人死亡。发生在7月13日的这起事故再次引起人们对旅游安全问题的强烈关注。记者了解到，由于缺乏有力的监管机制，目前国内游散客拼团旅游市场相对混乱，安全问
题比较突出，业内人士提醒游客暑期外出对这种旅游形式要格外慎重。
据了解，事发车上游客均为通过自由行的方式到拉萨旅游，而后参加当地的旅游团前往日喀则旅行。记者了解到，随着自助游的兴起，近来有越来越多的游客喜欢以“自助”的形式出发，到了当地再视情况选择参加当地旅行团。
但这样参团常常带来不愉快的经历。去年到三峡旅游的王先生告诉记者，他和女友本想自助游，但飞到重庆以后发现还是参团省事，就在重庆报名参加了一个20多人的“散客拼团”。但没想到，参团的过程简直就是一个“噩梦”。王先生说，每天早上5时不到，导游就开始猛敲酒店房门催游客起床，然后拉着一车游客四处赶路，频繁地进出购物点。“这分明是花钱买罪受。”对那一次旅游经历，王先生至今后悔不已。
记者了解到，由于旅行社实行属地管理，这种主要以外地游客为消费者的“散客拼团”，团队质量往往很难得到有效的监管。而一些小旅行社甚至是根本没有旅行社资质的不法团体。
旅游界人士建议，为保证旅游质量，游客外出旅游还是应该尽量在本地参团，一来对本地旅行社情况会比较熟悉；二来广东旅行社操作相对规范；三来一旦发生问题，游客投诉索赔也比较方便。
广东省旅游局有关负责人则提醒游客，即使是在外地参团，也一定要签署旅游合同、索取发票，才能使自己的合法权益得到有效保证。
（晓健／编制）
