中国银行上海分行交50元可加急办业务遭质疑
上海今天消息 据今天《新闻晨报》报道：昨天是中国人民银行出“七招”缓解银行网点业务“排长龙”问题的第一天，有读者向记者反映，中国银行上海分行在各个营业网点推出了一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的
快捷服务，从而缩短排队等候时间。此举引起了其他一些排队者的不满，认为加急等于是在花钱插队。
昨天，钱女士向记者讲述了她的经历：钱女士到中行长江西路营业厅办理个人银行业务，当时排队的人已经超过100人，钱女士大约要等3个小时。值班经理告诉她可以交纳50元服务费办理加急业务。钱女士很快在普通窗口办完了个人业务。得知这一“信息”，排队者中一名男子马上跑到窗口前，要求付50元办理加急业务。此举立即引来其他排队者的不满，不少人大声吆喝：“我们都排队好几个小时了，凭什么你出钱就可以办啊！银行有没有公示过这项业务？如果以前没有公示过，他就不可以插队！”由于排队者反响强烈，并坚决不让这名男子挤到营业窗口办理加急，最终，该男子不得不重新回到队伍中。
昨天中午11时，记者在中国银行中山北路支行的营业大厅内，也“体验”了一次加急服务，记者开设了一个一元的普通账户，在支付了50元的加急费后，得到了一张中国银行费用收据，名称为“业务办理加急费”。从记者进入银行营业厅到最后开户成功，一共花了10分钟时间，而按正常程序，记者需要排队两个小时。
记者看到银行服务项目收费表中并没有列出“业务办理加急费”，现场几乎没有一个客户知晓银行的这项业务。柜台工作人员告诉记者，银行不愿宣传这项业务，只有客户自己提出，才给予办理加急。
中行上海分行办公室工作人员向记者介绍，加急服务是2007年年初推出的一项服务，旨在为确实有需要办理紧急业务的非VIP客户解决燃眉之急，而非免除排队的费用。（郭文 陈伯云）
（倩茹／编制）
