刚买不到一周的衣服因清洗掉色无法再穿，向商家提出退货却饱受冤枉气，家住深圳市龙岗区的赖小姐最近就遇上了这样的烦心事。
本月8日，赖小姐在市内世贸百货的“可姿·伊”专柜购买了价值人民币300多元的一套衣服，包括一条黑色的裙子与一件浅蓝色的针织衫。赖小姐说，她在12日穿了一次新买的衣服，13日早上清
洗时出现了问题，“我当时把衣服用清水泡着，打算吃完早餐再洗”，拿起来后赖发现：黑色裙子掉色非常厉害，清水变成了“红水”，衣服也已经被染成了红色，“这样掉色肯定是不正常的”。
赖小姐当即拨打了世贸百货的服务电话，客服人员让她将衣服带过去看看。当天上午11点多，赖小姐装着一瓶清洗时染红的水和衣服来到商场，见到了商场的营运主管，该主管蛮横的态度让赖小姐非常不满：“他就一直说裙子绝对不会掉色！还责怪我没把衣服分开洗。”在赖小姐的再三要求下，运营主管与她一起做了个试验，结果不到5分钟时间，桶里的水就变色了，运营主管改口称“掉色很正常”，商场同意退裙子但对被染色无法再穿的衣服拒绝退货。双方僵持不下。
赖小姐14日下午找到了龙岗区消委会反映情况。消委会负责投诉的罗先生了解后，与世贸百货的余副总进行了沟通，余副总同意了赖小姐的退货请求。15日上午11点多，赖小姐终于退掉衣服拿回了钱。
文/见习记者 胡晓敏
（日京／编制）
