市打私办、海关、侨办联手实施“诚信·阳光计划”，净化手机消费市场

本报讯　记者朱文庆、宋毅，通讯员杨茹云摄影报道：昨日，借第39个世界电信日来临之机，深圳市打私办、海关、侨办在华强北商业街联合举行“诚信·阳光计划”启动仪式，在手机销售商家中开展诚信宣传、评优打假，引导消费

查缴的黑手机主要是走私水货

市打私办主任王飞在启动仪式上称，深圳是全国最大的手机消费市场，一直以来消费者对商家的售假问题投诉较多。由于以往政府对手机终端市场监管措施缺乏，造成水货手机猖獗和售假问题难以得到有效控制，对正规生产、销售企业造成冲击。为了改变“诚信经营吃亏，制假售价获利”的不良局面，市打私办将定期或不定期组织执法人员对华强北手机市场进行明察暗访，对不法商贩做到发现一个查处一个；对社会公认的诚心经营企业和商户，将予以表彰公示，争取相关政府部门的政策支持，扶持其发展；申请财政支持，在华强北手机专业市场内，建立手机销售权威性鉴定站，为收集消费者解决检测难、投诉难的问题；组织专门力量，在华强北逐步建立业主与违法商家的连带责任机制，让黑手机销售商无立足之地。

王飞告诉记者，去年打私部门在对全市手机市场多项联合整治过程中，共查缴黑手机约计10万部，其中，走私水货手机占了绝大多数。而记者了解到，目前深圳在手机终端生产领域上，全国70家获得手机生产牌照的厂商中有1／3总部设在深圳，全球超过1／10手机由深圳制造，年产销量过亿部。

呼吁消费者自觉抵制黑手机

此次活动承办单位——深圳市诚信联盟协会会长崔晓汉表示，净化手机市场、创造诚信消费环境，除了政府加强对制造和销售假冒伪劣手机商贩的打击力度之外，还需要行业组织、生产销售企业、市民的共同参与支持。为了配合此次活动，市诚信联盟协会将在企业与商家之间组织开展“AAA”创建活动，为行业健康发展树立“标杆”。崔晓汉呼吁消费者，提高维权意识，自觉抵制黑手机，不给制假售假企业任何可乘之机。

主办方还在活动现场设立一块高2.5米、宽10米的“诚信·阳光计划”万人签名墙。“以诚为本，以信为盟”、“创建华强北数码无假消费一条街”、“倡导阳光消费、构建和谐市场”、“诚信守法、抵制水货”等现场签名承诺表现了正规手机生产企业、销售商家、消费者净化手机市场，打击黑手机的呼声。

上图：活动吸引了大量商家与普通市民的关注

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深圳市消委会单项商品投诉手机居首

本报讯　去年，深圳市、区两级消委会共受理消费者投诉14794宗，其中家用电子电器类投诉共计4424宗，占29.91%，手机投诉位居单项商品投诉第一位，共有1962宗。

手机投诉主要问题集中反映产品质量和售后服务质量。按照“三包”规定，售后服务采取“谁经销谁负责”的原则，但部分经销商故意拖延退换货时间，或多次修理的手机仍不能正常使用且拒不退换。

（winzi／编制）