刘昌明

1965年8月出生，博士学历，高级经济师、中共党员；曾任深圳众业城市信用社法人代表、总经理；深圳合作银行上步支行负责人；深圳合作银行行长助理；中国民生银行深圳分行行长、党委书记；中国民生银行行长助理、党委委员兼深圳分行行长、

率先引入汇丰作为境外战略投资者，参股比例高达19.9％；抢跑民生银行，成为第一只赴港上市的内地商业银行H股……曾是国内第五大银行的交通银行，在近几年的发展中总是显得快人一步。那么，引入外资后的交行，经过几年历练，有了哪些新的变化？在开放元年，交行又有些什么新的动作？在利润最大化的前提指引下，交行又该如何平衡自己的企业效益与社会责任呢？记者将这些问题，抛给了交行广州分行行长刘昌明。

引入洋伙伴受益匪浅

记者：作为上市银行，交行在上市前后，不管是在业务、内部管理上，还是对外服务上，都发生了何种变化？“洋银行”的介入，给交行带来了哪些直接影响和收益？

刘昌明：交通银行通过与汇丰银行具有建设性的战略合作，在体制上、机制上实现了一系列与国际接轨的良性转变，经营管理水平和业绩水平均得到持续性的提高，2005年的交行年报充分说明了这一点。交行引进战略投资者的目的不仅仅是为引进资金，更重要的是引进国际上先进的经营管理理念和先进管理体制和机制，从而迅速提升交行在中国银行业及其国际银行业的核心竞争能力。通过一年多来双方的合作，交通银行从汇丰银行学到了用流程银行来控制，对风险管理、业务拓展、对外服务等各方面有了更深层次的认识，这是两三年前所不曾预料的。

零售银行业大有可为

记者：在外资银行大举进入的情况下，交行今年有怎样的战略实施计划？

刘昌明：我认为国内零售银行业务市场远未成熟，零售银行的负债、资产、中间业务等各项业务都有极为广阔的发展潜力和发展前景。国家宏观经济的持续发展、个人金融资产的快速增长，都为零售银行业务的发展提供了历史性的机遇和平台，零售银行业务大有可为。各商业银行都已纷纷开始业务战略转型，对零售业务的竞争已拉开序幕。

根据总行战略转型的要求，要在两到三年内把交通银行建设成为国内最好的零售银行，对我分行来讲今年是极其关键的起步年，大力推动零售业务加速发展、抢占市场机会已是迫在眉睫、刻不容缓。因此，我们将采取切实措施落实战略转型要求，集中资源支持零售业务实现跨越式发展。可以说，当前大力发展零售银行业务是我行业务最急迫的工作。

平衡企业利益和社会责任

记者：近日，央行明确指出，银行不得歧视小储户，不得对客户进行开户选择等，而近几年银行收费政策频出，不少小储户因达不到要求而被收取费用，银行则称此举是为了提高效率，减少资源占用等，对此老百姓反应强烈，认为银行有“嫌贫爱富”之举，您怎么看待这一问题？您认为在当前形势下，银行又该如何平衡自己应承担的社会责任和自身企业效益两者之间的关系呢？

刘昌明：近几年，由于社会大众和市场需求，促使各家银行在电子设备、网点功能及各类服务上投入了大量的人力财力，因此，银行收费政策是与国际公众银行相接轨，提高效率、降低营运成本、减少资源占用等势在必行的举措，作为国有商业银行，在计划经济体制时期，承担的是社会责任和安排就业、为国家创造财政收入等职能，由于国家已先后将工、中、建、交按照国际化股改上市，几家银行股权结构的多元化，上市公司势必要按照股东利益最大化为出发点来做文章，当然，一个负责任的企业也一定要承担一定的社会责任，这也是我们包括总行层面、监管机构所需要解决的现实课题。

对比外资银行，中资银行由于网络众多、民众的认知度和信心感都比外资银行要强，当然，随着外资银行服务理念和方式灵活性的传递，越来越多的市民会逐渐接受，这就需要国内中资银行在过渡期乃至近一到两年内，加快自身公司治理和改革的步伐、摈弃“官商”作风，敢于和善于竞争，当然由于我国国情的不同，我们作为国有商业银行不仅仅讲股东利益最大化，还要积极执行国家宏观调控政策，讲究社会责任。

（子琦／编制）