本报讯 日前，广州市天河工商分局12315中心接到一尼日利亚籍女士的申诉信，称其于去年12月在数码广场一商铺购买了MP3、MP4各12台，其中数台存在质量问题，要求更换遭到拒绝。天河分局石牌工商所接案后非常重视，迅速派人进行调解。由于该外籍女士不会讲中文且没有带翻译，调解人员专门请来一位经常跟尼日利亚人做生意的老板当翻译。经耐心调解，商家同意为该女士更换12台MP3新机，剩下的12台MP4按原价4235元人民币退货。该尼日利亚籍女士对调解结果非常满意，举起大拇指对调解人员连声说：“Verygood!”

（陆序明 张业文 程行欢）