本报讯　一台刚购买的崭新品牌电视机，不到一个月竟出现荧屏色彩变样。日前，消费者邓先生在从化街口某电器商场以2180元购买了索尼电视机（纯平）KV-AC29T80S一台，该电器商场业务员口头承诺，如一个月内电视出现质量问题包退换，但电视机购买后不到一个月，电视荧屏色彩就出现变色、机身外壳与荧屏有分离的现象。

品牌电器一般来说质量比较有保证，但为何不到一个月质量问题就逐一“显露”出来？邓先生对这台索尼电视机是否新机表示怀疑。当邓先生与该商场交涉时，商场的答复是要等厂家派人对该电视机作技术鉴定后才能作出具体的处理。可过了多天仍未有回音，于是邓先生找到广州市消委会投诉。接到投诉后，消委会马上派员到该商场了解情况，所掌握的情况与邓先生反映的基本相符。最后经调解，该商场同意给邓先生更换另一品牌“三洋”彩色电视机，消费者表示满意。(程行欢)

（卓珩／编制）