广州有线回应三大质疑
在广州社情民意研究中心的调查中，市民认为有线电视行业需要改进的主要方面，排前三位的依次是：提高电视信号的质量(69.1%)、收费合理化(63.4%)、减少地方广告的插播(57.4%)。针对市民的相关意见和建议,“广州有线”作出以下回应。
质疑一：电视信
号质量不高
市民呼声：数字电视信号不好,时有时无；电视经常出现雪花点、不清晰；画面常有马赛克，有杂音，频道切换过程复杂，切换时音量不稳定；经常有三分之二的台接收不到；要稳定电视信号，提高电视画面清晰度；数字电视信号转换后，信号质量要跟上；提高数字电视机顶盒的质量。
广州有线回应：观众观看的节目是否清晰取决于两个方面：一是节目源质量；二是传输损耗。目前的节目源多为标准清晰度，所以观众感觉上和以前的没有很大区别，如果在节目源比较好的情况下，例如某些已经实现采编播数字化的频道，所收看的节目清晰度就远远好于模拟电视；从传输特性上来说，数字信号传输常态下基本属于无损传输，抗干扰能力明显好于模拟信号传输，数字信号传输更加稳定，以前模拟信号上出现的雪花和雨刷现象都不会再出现。
质疑二：收费标准过高
市民呼声：现在有线电视收费太贵，应还富于民，希望电视费有补助；收费要合理化，尽可能符合广大市民的消费能力；有线电视作为宣传党和政府政策的工具，应廉价收费。装机顶盒分机不应收钱；机顶盒实在太贵，想多装一两个，退休人员很难负担得起；调试阶段暂不适宜收费；一屋多台电视多收费不合理；数字电视安装时言明2008年4月后才收费，但现已从2008年1月开始收取，希望退回违约收费。机顶盒更换工作切忌以提高创收为目的,企业行为不能随意成为政府行为。
广州有线回应：市网络公司对已整转的用户统一推迟到2008年1月1日起才按新标准收费,并且还专门购买了13套付费频道供用户在从2007年3月30日至2008年4月19日在长达一年的时间里免费收看。问题中的“从2008年4月开始收费”应该是指这13套付费电视频道的收费。付费频道赠送期满后，用户是否想购买继续收看由自己决定，26.5元/月中不包含付费电视的收视费用。
付费频道是由经国家广播电影电视总局批准成立的付费频道集成运营机构开办和播出的，并通过付费频道用户接入运营机构的广播电视分配网传送给用户。收视由用户自主选择，自愿订购。
质疑三：插播广告过多
市民呼声：有线电视现提供的频道数量多，但内容少，内容重复；应提供更多的免费资讯。广告多而长，影响观看，甚至阻断正常节目播放；应对中途插播广告有所监管。要保持电视节目的连续性，不要想遮盖就遮盖，或插播广告；变更频道应事先通知，并告知调整方法。
广州有线回应：目前市网络公司通过数字电视向用户提供61套有线数字电视基本节目，比现有的51套模拟电视频道多出10套。此外,还提供11套立体声数字音频广播节目、电子节目指南功能，数字电视内容已经完全符合省市物价局的有关要求。
电视节目和广告的播放均由各省市电视台负责。市网络公司只负责电视节目的安全传输，无权更改电视频道中的广告播出，对节目内容也不予负责,更无权更改。
（编辑：健健）
