日系品牌占据绝对优势
从连续各期调查可以看出：一直非常强调售后的日系汽车厂的满意度相对最高，并且要远远高于其他厂家。以丰田为例，“两个丰田”广汽丰田和一汽丰田几乎9大项目都在这次调查中得到了最好的评价。并且，广汽丰田在9大项目中有3大项第一，其他全部
都位于前两名之内。相比之下，美系品牌、欧系品牌、韩系品牌和自主品牌的售后各大项目满意度要低一点。
值得车主们注意的是：日系品牌售后做得好绝非浪得虚名。并且，日系品牌在配件价格和收费项目透明度、合理性两大最重要的选项上，较之其他满意度相对较低的品牌，日系厂家满意度都挺高。
广本的售后整体上最好
在我们调查的所有品牌中，广州本田的整体售后优势是最好的。从我们在售后前、售后中、售后后三大阶段的9大项目调查中，广州本田有5大项都是位居第一名。这5大满意度最高的项目分别是：1.有经常性的车主活动。2.对车故障的诊断能力。3.配件及时性。4.配件价格。5.售后覆盖面。
此外，广本在其余4大项目中也都进入了前三名。这也证明了广本经销商经历了多年市场冲洗后，开始从关注销售过渡到重视售后。事实上，由于12家经销商手中握有各方面优质资源，因此在售后上能够保证较高的满意度。不过，在保有量巨大的售后压力下，广州本田已经建成开业了12家经销商。值得称赞的是：在经销商数量保证售后的前提下，其余售后方面较之前也有了很大进步，现在能够取得这个成绩值得嘉奖。
欧系中福特的售后最好
在日系品牌中，广州本田做得堪称最好，在欧系品牌中，长安福特的售后也是表现最好的。根据我们之前对长安福特的售后各方面详尽调查，长安福特有两大项目进入了前两名，并且大多项目都是在前6名之内。这两大满意度很高的项目分别是：1.销售后主动提醒维修保养、2.对车故障的诊断能力。
在美系品牌中，上海通用高于榜首，另外上海通用多年积累下来的售后实力，在这一次调查中也得到了车主的很高评价。其中还有一项进入了第二名（对销售时候的服务兑现没有很大反差），这足见上海通用售后实力的强劲。此外，北京现代和东风悦达起亚也在整体表现不错，很多关键项目都进入前六名。
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