广州需要更多精致的“蓝盒子”
一提起东风标致的4S店，不由得就会让人想起“蓝盒子”（BlueBox）。这个富有标致品牌特色的建筑造型让所有标致的用户深深地记住了它，但这个“蓝盒子”的精致度有多高呢？
对于4S店来说，光有漂亮的外壳是不够的，完善的销售、快捷周到的售后服务对客户来说才是最重要的。
在本期售后服务调查中，东风标致4S店的售后服务情况还是比较能够令车主接受的。其中，表现较为突出的是鸿标4S店，除了在配件供应的及时性及价格满意度这两项上稍微欠缺，仅为“一般满意”外，其他项目的得分都在8分以上，处于“非常满意”范畴。
东风标致4S店销售员的业务素质比较高，在交车后，都能主动提醒车主按时维修保养，该项调查都得到了绝大部分车主的认可，有车主反映“这方面没什么可挑剔的”。
在是否有组织经常性的车主活动项目调查中，虽然该项以8.39分处于“非常满意”的范畴，但很多车主仍然在开放题部分提出建议，希望4S店能够多组织一些车主活动，加强车主之间的用车情况交流，同时也可以拉近车主与4S店之间的距离。
最值得一提的是，接受调查的很多车主都表示有经历过4S店的24小时拯救服务，而且“感觉很不错，反应速度很快，而且服务人员的态度都很热情”。有好几位车主都提到夜间行车突然电池没电，打电话向4S店求救都能够在半个小时内得到有效解决，比较令人满意，不过也有车主提到“费用上就贵了”。
在覆盖面项目的调查上，很多车主都感到不是很满意，手机号码为1341626××××的蔡姓车主反映：“我住在花都，附近都没有4S店提供服务，因此一般的小问题都不会选择去4S店进行检修。”“每次去保养的人都很多，总要排队排很久。”另一位车主说。因此，很多车主都建议增开4S店或维修站，方便车主维修保养。
从总体上看，相比于日系品牌4S店，东风标致的售后服务水平仍然有很大的提升空间，根据各项的得分情况以及车主们的意见，广州需要的不仅仅是增加”蓝盒子”，更需要多且精致的“蓝盒子”来为广大的车主们提供高质量的售后服务。
