本报与广州市越秀区婚纱摄影协会在3·15期间特别举办了一场关于倡导诚信消费主题展示会。

■新快报记者 羊

拍结婚照是一生一次爱的见证。许多新人都希望能找到服务周到、收费透明、出品精美并且消费实惠的诚信影楼。而现在有些商家存在隐瞒套餐实情，玩文字游戏，使消费者有诸多不满。为此，在3·15期间，新快报与广州市越秀区婚纱摄影协会特别举办了一场关于“诚信消费、透明消费”的婚纱展示会。

展示会上，记者向广州越秀区摄影协会张会长了解得知，影楼是在上世纪八十年代出现的，属于新兴行业，消费者在不熟悉行业规则的情况下，消费时难免产生误会。摄影协会也曾多次接到投诉。近两年，随着影楼业发展，不断为人们所知，误会渐渐磨平，投诉少了很多。

但是不排除仍然有个别商家“兜转”损害消费者利益。因此在3·15提出“诚信消费、透明消费”，使更好地维护消费者权利。“透明度越高，争执就会更少，达到双赢。”张会长说道。

在展会上广州市著名影楼，“欧意园林婚纱影楼”、“红珊瑚婚纱影楼”、“云妮尔影楼”参与展示，不时引来诸多顾客，许多顾客当场便签单付款预约拍摄时间。

红珊瑚：打响品牌需“诚信”

采访前，记者在展示会上一直作为顾客随处观望，看到影楼的工作人员一直耐心地同顾客协商消费金额，解说消费项目，并综合影楼与顾客的意向，敲定领取照片的日期，还告知停车场无需费用，可停放置影楼自家的停车场。

这名工作人员是红珊瑚婚庆策划部的经理郑小姐。在被问道“为何参与倡导‘诚信消费、透明消费’？”时，郑小姐说道，之前有一些个别的影楼，隐瞒消费者实际消费情况，交的钱很可能需要再交钱，否则，效果是打折扣的。使消费者感觉上当受骗，本来是喜事，弄得新人很不开心。对婚纱这一行业造成负面影响，很多消费者上门拍婚纱照时都小心翼翼的。“我们借助3·15消费维权日，站出来倡导诚信、透明消费是为了不让一粒老鼠屎坏了婚纱影楼这锅粥。”

对此，郑小姐提出要遵守诚信消费，让顾客满意的原则。要求本店员工做到：1.事先与客户沟通，了解顾客消费意向、消费目标。2.说清消费明细，比如假睫毛额外收取费用、外景加收1000元。3.在顾客确定消费签约时，再核算一次账目并交给顾客，看顾客是否同意方可签单。“只有诚信，才能给顾客好印象，打造成顾客信赖的品牌影楼。”郑小姐说道。

欧意：“诚信、透明”引来回头客

诚信消费在商家看来十分重要，而透明消费也是商家经营必不可少的元素。欧意影楼展会负责人李小姐告诉记者“有诚信才能使顾客更加放心消费”。顾客消费的满意，消费的开心，回头也会告知亲朋好友，无形中打造了我们的服务品牌，回头客也随之增多。

李小姐还介绍道，3·15开展此类活动，给消费者打了预防针，让顾客更加放心消费。带来了许多新的顾客，比单纯在店里宣传好得多。