新快报讯 （记者 吴木鑫）日前，记者获悉，宁波方太厨具有限公司公开承诺，将其五系产品（油烟机、灶具、消毒柜、微波炉、烤箱）的保修期从原来的三年升级至五年，燃气热水器则由一年提升为三年。业内人士认为，方太的升级服务均超越国家和行业相关标准，可说是挑战产品保修期的极限。此举不仅显示了其冲击厨房
家电优异技术顶峰的信心，而且将会引发整个厨房家电行业服务全面升级。
据了解，近年来厨房家电业价格战此起彼伏，但逐渐理性的消费者，对厨电产品延长保修期标准的呼声越来越高。由于目前市场上众多厨电品牌按照国家相关规定提供售后服务，灶具、消毒柜、微波炉、烤箱、燃气热水器整机保修1年，而油烟机仅为半年。此番方太追加保修期限，据业内专家按照普通家庭厨电产品平均更换周期估算，基本上可让用户免费维修直到更换新产品，按维修成本核算，消费者至少可节省几百元维修费用，基本告别“买得起修不起”的尴尬。
不过有分析认为，方太作出这一重大承诺，方太提出这样的延保服务，虽然使其在售后服务保障方面与其他厨电品牌拉开了明显的距离，但这无疑也对其产品品质提出了更高的要求。而在去年方太油烟机曾被曝发生爆炸事故，引发业内对烟机质量安全的顾虑与重视。
业内人士认为，作为国内厨房家电的高端品牌，方太在行业中率先打起服务战，很有可能在厨房家电业上演另一场全新的比拼，引发整个行业新一轮的服务升级。
（编辑：健健）
