长安福特售后服务之最满意

1.交车后，销售人员主动提醒车主按时维修保养在这项调查中，绝大部分车主都表示对该项服务非常满意，给予9分以上的人数超过75%，使得该项目的调查最终的平均得分是8.79分，属于“非常满意”范畴，但其中有一个手机号码为1380250××××的车主表示没有接到任何电话通知，

2.经常接到车主活动的邀请这项调查的得分情况相对集中在8分左右，也有小部分车主给予了满分10分的高评，因此该项调查的最终平均得分是8.46分，属于“非常满意”范畴，不过有少数车主提到在免费洗车服务上，其发现车经常洗不干净，也有个别车主提到免费检测就像陷阱一样，一检查都会有好多问题出来。

3.对车故障的诊断准确，维修人员的诚实度较高车主们对这项调查的打分相对较高，都集中在8-9分之间，很多车主表示技术人员的技术很不错，有一点小问题都会很及时地解决好，甚至有一位林姓车主还提到由于很多车主网上发帖表示福恒的维修技术不错，连他佛山的朋友都跑过来这边维修。同时，维修人员的诚实度也得到了认可，车主们反映都比较满意，最终这两项的综合平均得分为8.325分。

长安福特售后服务之最不满意

1.配件价格满意度

“太贵”、“偏高”是该项调查很多车主反映最普遍的词语，大部分车主的打分都在6-7分左右，也有少数车主也打出了8-9分的满意度，综合最后得分情况，该项的平均得分为7.03分，属于“一般满意”范畴，也是所有项目调查中得分最低的一项。

2.收费项目的透明度、合理性

该项调查中，车主们普遍表示收费项目的透明度高，费用的价格都贴在墙上公开，服务人员也会解答车主对价格的疑问，但绝大部分车主都认为其合理性不够，有部分车主提到“工时费比零件还贵”，工时费太贵也成为一个普遍常见的问题。因此该项的最终平均为7.49分，属于“一般满意”范畴，在所有项目调查中排行倒数第二。