售后9大项目很强很平均
从图表我们可看出，广州本田售后各方面水平都算得上很
强。
9大重点项目全部都是处于“一般满意”之上，并且绝大多数都是“非常满意”，各方面的平均得分都相差不多，且大多都是在8分左右（非常满意），综合实力非常接近，可能这和广州本田作为全国最早建立4S店的缘故有关系。在广州的大多4S店都是广州本田的“老店”，很多都已经历了销售和售后市场的种种考验。由于在销售市场上的利润越来越薄，售后服务越来越得到大家的重视。整体上来说，排在前6位的4S店各方面售后的综合实力相差不大，不过也有一些郊区的4S店的实际得分要略低一些。尤其值得厂家关注的是，这些郊区的4S店几乎各方面评比得分都要比城区得分低。根据我们调查统计的12家店（每家店超过30位车主进行采访）所得出的平均得分，我们分别总结出广州本田在广州售后满意和相对不满意的项目。
广州本田售后相对得分较高的项目是：配件供应的及时性、4S店的覆盖能力、销售员主动提醒、对车故障的诊断能力等。由于广州本田车型保有量较高，在市场上的保有量早早地超过了100万辆，因此在零配件的供应及时性上表现不错。绝大多数车主在对配件供应的及时性上给予了很高的分值，仅少数车主反馈说零配件供应时间需要等待。相比其他品牌，广州本田该项目得分迄今为止算是最高。
广州本田售后相对得分较低的项目是：收费项目是否透明、合理，配件价格的满意度，对销售时候的服务兑现程度等。实际上，和上两期我们调查的几个品牌相比较，这些项目的得分都是在一般满意和非常满意行列。其中相对得分最低的一项是：收费项目是否透明、合理。根据车主们的反馈，主要原因在于配件价格偏贵，部分影响了收费项目的合理性评分。不过，大部分车主仍然对该项目持“非常满意”态度。
此外，从我们这次调查的统计结果，我们还有趣地发现：车主们对同一家4S店的建议往往意见非常一致。以恒福店为例，整体上该店的售后水平非常之高，其中几大关键项都进入了前三名行列，然而却在一些细节问题丢分。有一部分车主在建议一栏上反馈说：该店的洗车人员专业素养欠缺，因为很多车主的车都洗得不够干净。
