各4S店9大重点项排名
(12家中表现最优秀的前三名)
1.交车后,销售员有无主动提醒您按时维修保养

评价:根据车主们的所有意见统计出:该项目各个4S店的得分都比较高,12家4S店的满意度都在8分(非常满意)以上。
2.对销售时候的服务承诺兑现没有很大反差

评价:根据车主们的所有意见统计出:该项目各个4S店的得分依然很高。
3.有无无常性的车主活动

评价:根据车主们的所有意见统计出:该项目每个4S店的得分也比较平均。值得关注的是:东圃店在该项目调查中再次获得第一名,值得嘉奖。
4.对车故障的诊断准确

评价:根据车主们的所有意见统计出:该项目每个4S店的得分开始出现分化。在12家店中,最早得分的是以售后起家的天河店,得分高达9.25分,遥遥领先其他4S店。
5.配件供应及不及时

评价:根据车主们的所有意见统计出:该项目每个4S店的得分相对平均。
6.维修人员的诚实度如何

评价:根据车主们的所有意见统计出:该项目每家4S店的得分相对也比较均匀,12家的平均得分达到8.59分。
7.收费项目是否透明、合理

评价:根据车主们的所有意见统计出:该项目的每个4S店的得分差别较大。
8.配件价格是否满意

评价:根据车主们的所有意见统计出:该项目的每个4S店的得分差别也较大。
9.4S店的覆盖面是否满足售后需求

评价:根据车主们的所有意见统计出:该项目的每个4S店的差别不大。
|