1962年3月15日，约翰·肯尼迪发表“消费者的四项权益”讲话时绝对不会想到，“3·15”这一概念在25年后被中国人引入，并赋予更多含义，打假、曝光、维权……消费者积压了一年的消费怨气，仿佛都在这一天爆发。
虽说天天都是“3·15”一说我们早已耳熟能详，但大多数人还是习惯于将这一天当作“复仇”的日子。这一天
，消费者俨然成为节日的主人，扬眉吐气，痛陈旅游消费受骗经历；这一天，旅游商家唯诺谦卑，大表丢卒保车决心……
对于广东旅游业，今年“3·15”意义不同以往，记者在采访中感到他们的无奈：一方面，各大旅行社在危机关头当机立断，牺牲小我顾大局，另一方面，旅游市场“黑社”、“黑导”屡禁不止，损害消费者利益；一方面，以广东旅游协会、广东旅行社行业协会、广东酒店行业协会、广东自驾车旅游协会、广东温泉行业协会、广州地区旅行社协会等联合发出倡议，进行行业自救，维护社会稳定，另一方面，有关部门集体失语，对旅游市场发生的危机不闻不问，只作指示，不做处理……而在这些背后，是熟读《消费者权益保护法》、《旅行社管理条例》以及《合同法》的精明消费者，是自驾赈灾的热心市民，是陈旧的、可以追溯到10年前的《旅行社管理条例》……
天下没有不赚钱的商家，天下也没有不明事理的消费者。双方互相谅解、理性处事，心态都摆正了，旅游消费才能更和谐。
不能只在“3·15”这一天才想起诚信、维权；这一天，不应充斥诉说、呐喊，甚或高歌的声音。
我们希望，“3·15”终有失语的一天。（王琦璋）
（编辑：班尼）
