20万返程旅客今到广州站

本版文字：新快报记者　许力夫　通讯员　黄文艳　胡巨华　谢小玲　李成贵　李汝洋　李成焕　符先文　阳勇凤　谢小玲

上图：昨日，广州火车站迎来返程客流高峰。新快报记者　宁彪/摄

随着春节长假结束，广铁进入了节后第一个客流高峰，昨天发送旅客突破50万人，其中广东省内发送旅客33.2万人，到达旅客35.4万人，呈现出南下北上“两旺”势头。去年广铁节后春运发送旅客最高峰59.1万人在年初八形成，今年节后返乡旅客人数增加，预计广州东站明日出现返程高峰，节后客流最高峰将推迟到正月十五（2月21日）左右。

广州站迎返程高峰

在春节假期的最后一天，广州火车站迎来返程客流高峰，广州站昨天开出图定临客51列车，临客37列车，终到列车共88列，到站旅客17.56万人，比昨天翻了一番。广州火车站方面预计今天的返程旅客将有20万。

记者昨天在火车站广场看到，广场上的人流和春运初期差不多，车站大楼前站满了几千名等待进站的旅客。还保留在广场里的十多个雨棚里坐着不少等候北上列车的旅客，出行的旅客比之前几天没有太大的减少。有旅客表示，特意选这个时候出行是因为年前回不了家，现在才买到车票，不过好处是人少没那么挤。据统计，昨天广州站一共送走了8.8603万名旅客。

火车站出站口外用栏杆围起来的出站缓冲区域也较之前大大增加，并在左右方向设置了两个出口，一个通往东侧的公交车站，一个通往西侧的省汽车站和对面的流花车站。旅客出站后可以迅速分流到汽车站、公交车站和地铁站。广州站已将与出站通道相隔约20米远的进站通道改为出站通道使用，出站的旅客可以通过该出站通道从和谐号候车室直接通往站外。还有连通1站台的东、西跑道也可以为在1站台下车的旅客出站使用。另外，在需要的情况下，车站会在零点以后将另一条主进站通道作为出站通道使用，旅客直接由大厅通往站外。到最高峰时，广州站可有5条出站通道疏散旅客。

在火车站东票厅，排队买票的旅客已经比之前少了一半，学生专窗开始出售全国各地的火车票。由于学生票预售期为20天，铁路部门提醒乘车返校的学生，应提前11天至20天购买学生票，同时要带齐购学生票的相关证件。

广铁日均送客35万

由于很多旅客选择节后返乡，使今年节后春运南下北上的旅客相对均衡，避免了往年单边满的情况。在正常情况下，广铁日均发送旅客35万人左右，在日发送50万人的春运期间，由于临客大量开行，今年节后南下北上的旅客都感觉到：买票更容易了，坐车更舒服了。

随着返程客流逐日增加，初五（11日）起，广铁在广州、广州东和东莞东站的出站口均设立了投诉点，24小时受理旅客投诉并进行现场处理。

提示

退票要及时

记者了解到，许多旅客还有个错误的认识，认为现在退票还和春节之前一样，无时间规定，有票就可以。火车站工作人员介绍，现规定：办理退票的时间要在开车前6个小时，团体票要48小时之前办理；改签不晚于开车前；持当日有效车票办理晚乘手续推迟乘车时间不超过三天。

建议

乘车要避实就虚

春运期间，如何避开客流高峰期，确保既走得了又走得好呢？铁路部门建议，采用避实就虚的乘车方法，主要如下：

一、避开“三六九”客流高峰期。“三六九往外走”是民间的传统习俗，根据铁路有关部门统计，每年春运中“三六九”这些日子及农历正月逢双的日子，旅客乘车人数都会明显增长。如果提前或推后一天，旅客人数就会减少，给您的出行带来方便。

二、避开图定列车，选择临客列车。每年春运，铁路部门都要根据旅客流向，加开大量的临时客车，但常常会出现这样的现象：同方向的旅客列车中，图定列车趟趟满员，而临时客车旅客相对较少或基本满员。

三、避开白天“黄金时段”，选择夜行列车。春运期间，8：00到24：00，始发或过路的客车大都旅客较多，而凌晨这段时间旅客则较少。因此，建议打个时间差，选择凌晨始发或过路的列车出行。

（编辑：日京）