帮助机场工作人员引导乘客登机

新快报讯　昨日白云机场出发大厅内的秩序比29日有所好转，但仍有部分旅客冲闯登机口、围堵值机柜台，造成部分出港航班延误，旅客无法正常登机的现象。记者在现场看到，除了南航等航空公司和机场方面增派人手引导、疏散旅客外，昨日机场方面特意在C岛旁开

东航旅客

通知未到自己包车来

昨天上午11时许，A区登机口外，十多名旅客蹲坐在地上吃着自己买来的盒饭。据旅客张先生介绍，他们一共53人准备乘坐东航的班机前往武汉。“昨晚听说武汉机场已经开放了，但一直到今天我们都没有接到东航的乘机通知！”张先生说，他们原本是乘坐28日下午3时50分的班机，因天气原因停飞后，东航将他们安排入住酒店后就再也没有消息了，打电话给工作人员也一直没有答复。

“我们觉得再傻傻地等下去也没用，今天早上7时，每人花了35块钱，包了两辆大巴赶到机场。”同行的戴女士说，他们到达机场后东航的工作人员不但不办理登机手续，还不告之航班的情况，他们无奈之下，纷纷举起行李讨说法，“经过两个多小时的交涉，终于有人出面给我们办理了登机手续。”

随后，记者在东航柜台采访时，一名工作人员表示，他不清楚为什么没有及时通知旅客到机场办理登机手续，“值班领导处理事情去了，我不方便接受采访”。

海航旅客

及时安抚滞留旅客

昨天下午1时许，海航柜台前传出几声“砰砰”的声音，一名中年女子拿起临时护栏乱敲一通后瘫倒在地上。一旁值勤的武警见状，立即将其搀扶到椅子上休息稳定情绪。据这名女子介绍，她叫吴红霞，在东莞一家玩具厂打工，买了27日海航的机票回长沙。“从东莞来回广州已经两次了，光车票钱就花了200多元，我怎么受得了啊！”吴红霞哭着说，她得知长沙机场开放后当即从东莞赶到机场，但海航的工作人员告诉她航班取消了。“他们只说取消，连改签的事都没告诉我，我能不发火吗？”

吴红霞的举动引起了同机旅客的同情，不少旅客纷纷要求值班经理走出柜台解决问题。最后，值班经理周先生告诉吴红霞及其他同机旅客，请他们留下电话号码，一旦有航班信息将及时告之。

■吴红霞说起遭遇一脸悲伤。 王吕斌/摄

国航旅客

“为什么不飞长沙”

“你们为什么不飞长沙？”昨日下午3时许，国航柜台前不断传出旅客的喊声。据了解，这些旅客都是24日至29日滞留在广州的，获悉有航班飞往长沙后，他们聚集在一起质问国航为什么不安排班机飞往长沙。“从26日到现在我都在酒店住4天了，家里人都希望我早点回去。根据天气预报，今天长沙的天气很好，明后天据预报又有雪，今天不飞不知道什么时候能回去了。”陆小姐说起自己的经历不禁流下了眼泪。

对此，国航值班经理黄先生称，长沙机场虽然已经开放，但是前些天滞留在长沙的旅客也非常多，目前长沙的机场只出不进。“长沙现在的天气现在时好时坏，加上前段时间滞留了不少飞机，根本就没有停机位了。”黄先生说，虽然目前国航滞留的旅客有大约300人，但前往其他地方的航班比较正常。为此他们的值班人员已经连续工作几天几夜了，希望旅客能理解，一旦得到能飞的通知，他们将立即安排飞机执飞。

■服务信息

由于大量航班延误，有旅客反映机场航班查询电话很难打进，对此机场方面提醒旅客，可通过各航空公司客户服务电话查询乘坐的航班情况：

南方航空公司：95539

东星航空公司：95151

深圳航空公司：95080

海南航空公司：950178

中国国际航空：4008100999

东方航空公司：95808

（编辑：Robby）