航班取消时旅客不要前往机场
由于大范围雨雪冰冻天气恶劣影响，长沙等地航班延误时间比较长，造成机场附近地区酒店住宿安排紧张，若天气还不见好转，对旅客的吃住安排将造成更大压力，有的旅客可能会安排到更远的地方或无法安排食宿。为此，南航、深航等多家航空公司的地面服务保障部特别提
醒旅客：
一、当听到有关城市机场关闭、航班取消等信息时，尽量不要赶往机场，机场关闭、航班取消时尽量不要使用网上值机、手机值机、城市值机等方式办理乘机手续，可以电话联系机场或航空公司后，及时调整出行计划。
二、已经或将要到达白云机场乘机的旅客，请先注意看机场告示或航班显示牌，属于航班延误或者取消的，不要轻易办理乘机手续换取登机牌，请先问清有关情况，及时调整出行计划。
三、各位乘机旅客要注意收看天气预报和媒体、机场告示提醒，以便及时调整出行计划。
南航旅客改签退票免手续费
因天气原因造成的航班延误、取消，不论旅客所持机票为何等折扣或舱位，可以在机票有效期内改签其他航班、乘坐后续的航班，办理退票和改签均免收手续费。办理改签、退票时，旅客只需到南航值机柜台，往机票上加盖延误证明印章，凭此印章即可到C岛售票柜台办理手续，免收手续费。
部分取消航班仍不能补飞
南航业内人士表示，广州机场航班起降量已经饱和，新增航班已经加不进去，因此后续航班补飞非常困难，不能保证所有取消航班都能补飞，南航会调集所有运力尽可能满足旅客的要求。但对于被取消的航班，旅客要有无法成行的思想准备，同时希望旅客能够谅解。
（编辑：侯颖）
