3大学生、困难家庭可否享受特殊优惠？

答：方案并不是一个全社会的福利性方案，主要是为了解决市民出行难问题，票价优惠是解决问题的一种手段，其实羊城通打8折优惠，就包括了大学生和困难家庭，他们只要拿羊城通或买月通票，就享受到了优惠。对特殊人群的特殊优惠，还需要政府体系的其他部门

4计费方式复杂扣错钱怎么办？

答：这点无须担心，羊城通系统自从2001年运行至今，有完善的制度和人员监控，即使出现扣错钱的问题，也会很快妥善解决，市民也可以随时在很多查询机上直接查到羊城通及月通票的余额情况。

5如何杜绝“政府请客企业埋单”？

答：在目前高油价、高气价的情况下，票价优惠部分是由政府向运输企业购买服务，票价并没有变化，公交企业收入不会受到影响。具体以羊城通刷卡数据为基础，经市交委、审计局和财政局等部门审核后，按照补偿实施方案将票价优惠数额拨付给公交和地铁企业。在时间要求上，按照建设部等四部委的有关规定，“补贴应按月或季度定期及时拨付到位，不得拖欠或挪用。”

6优惠会否降低公交服务质量？

答：公交票价优惠部分由市财政购买，不影响公交企业的正常运作。对于票价优惠后，吸引更多市民选择公交出行，增加公交客流量的问题，将根据客流变化情况，对应公交服务标准，组织增加公交运力，保障公交服务水平不降低。市客管处已有一套“四级”服务质量督查体系（包括政府、行业、社会、企业等四个方面），对公交行业的服务质量进行监督，在票价优惠实施期间，将会加大服务质量监督，确保服务质量得到保证。

方案实施步骤

1.先实施直接折扣优惠。

2.实施公交和地铁月通票及学生月通票。

3.老人优待证升级为羊城通IC卡。

方案实施时间表

●这次方案听证会后，根据市民的意见做好修改和完善，将方案报市政府常务会议审定。

●在确定实施方案后20个工作日内实施直接折扣优惠。

●3个月内完成月通票系统技术改造和通过严格测试后实施公交和地铁月通票优惠。

●之后逐步实施老人优待证升级为羊城通IC卡工作。

（编辑：左左）