第 1 期 （总 113 期）
主题：岁末年初，如何维系客户
时间：2008年1月5日
地点：
广州市天河岗顶（好又多超市旁
）侨鑫教育大楼附楼605室
策划：蒋江敏（新快报经济中心副主任）
梁锡崴（广移教育服务有限公司）
嘉宾：
张烜搏
◆曾赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获职业讲师资格；美国GetclientsNow!客户开发系统中唯一授权讲师；
◆曾任全球最成功的电话直销公司DELL公司的电话销售培训顾问；
◆曾任北京新华信管理顾问有限公司的区域总经理、全国业务发展总监、营销顾问。
主持人语
蒋江敏
每逢岁末年初，各种变化是最有可能出现的：市场在变，客户在变，各种级别的员工在变——有流失或新加盟；还有竞争对手也在进步……诸多变化会产生一连串的影响，尤其是会导致客户关系的改写，进而使公司产品或服务的销售出现根本性的改变，于是公司要谋求如何调整以适应不断变化的内外部生存环境。
主讲嘉宾张烜搏以其深厚的销售顾问功底，从客户关系管理策略的高度上，为听众们展示了如何在多端变化的市场竞争中维系好客户关系的种种技巧。他指出，要让你的销售对象成为公司的客户，其实不是让他简单地购买产品，而是在把产品推销出去的同时，还把公司与自己也“卖”出去了。换言之，客户买的是“公司、产品、销售人员”，在同质化的市场竞争中，这一点尤为重要！
张烜搏用生动的案例与大家分享了他多年的销售实战心得，要成为维系客户关系的高手，就要让自己“与众不同”！高端的销售是复合型人才，他不是简单的吆喝叫卖，不是把业务资料背得滚瓜烂熟，也不是社会关系复杂人脉广泛就可以搞掂，而应该是具有专业能力、诚实守信、持之以恒、为客户着想等等多方面素质，只有让更多客户接受你，“买”你，才能上升为真正的销售精英。
做销售，既容易也不容易，大概属于门槛很低入门容易，但要成长为精英却不容易的吧。
