●投诉:对房客区别收停车费是嫌贫爱富
●酒店:收费有依据,免费只是优惠
新快报讯 (记者 钟起龙 实习生 郭欢)“我花了1万多元,订了16间客房,没想停了一晚车还要交170元的停车费。”昨日,市民李先生向本报投诉,称他入住环市东路某著名五星级大酒店,
却依然被收取10元/小时的停车费。而其他房客却能免8小时停车费,存在歧视。对此,店方回应称,停车费收取有依据,入住行政套房以上的客人免收停车费是优惠措施。
李先生称,今年12月上旬他的老板结婚,婚宴定在环市东路某五星级酒店举行,他负责接待工作。今年12月11日下午,他在某五星级酒店开了16间房间用于招待老板的亲戚朋友。其中6间是行政套房,其余10间是普通客房。第二天上午9时许,当李先生把老板的奔驰车开出停车场时却被保安拦下,要向他收取170元停车费。
“入住时他们都没告诉我普通房要交停车费!”对此,李先生有点纳闷,他有朋友也入住在该酒店,但停车却可以免费。询问酒店大堂经理后得知,根据酒店的规定,李先生自己入住的房间只是普通客房,不能享受优惠,因此须按停车10元/小时的标准收费。
李先生表示,五星级酒店应该给顾客提供最优质的服务,对所有的客人都应该一视同仁。根据客人订房标准再决定是否免停车费的做法有“嫌贫爱富”的嫌疑。
昨日,该五星级酒店公关部主任Diana答复记者,根据相关规定,酒店的停车场收费实行的是市场调节价管理,根据酒店的实际情况定价为每小时10元,并且实行了明码标价,使用黄色标价牌标识在酒店停车场入口及收款处,对入住行政套房以上的客人提供包括免费停车8小时在内的服务是属于优惠措施。
(编辑:敏华)
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