——专访世纪星辰吉利店总经理王巽翔
新快报记者 李泽俊
今年5月份开业的世纪星辰吉利4S店，短短几个月时间已经在广州大道南市场形成了品牌效应，与布局东圃和天河的其他吉利网点一道，使吉利品牌在广州市场获得提升。而本月15日，该店进一步进入华普品牌的经营，并获得经过整合的华普海尚、海迅和
海锋的独家代理权。一家投资方为外来者、资历尚浅、品牌几乎空白、客户保有量初步积累的经销店，如何同时把握住两个品牌，本报记者专访了该店总经理王巽翔。
新快报：作为新店，世纪星辰目前有没有形成明确的经营模式？
王巽翔：目前还没有呈现明确的经营模式，但日常运作已经走上正轨。
销量上，今年的目标是保本和铺垫工作，并逐渐达到销售和服务的平衡。目前平均每月50多台，制约销量的原因主要是产品相对单一，以及销售网点太少。明年计划新增网点，使网点数从4个达到8个，使月销量提升到120台左右。
新快报：在这样的基础上，如何打造经销店的品牌？
王巽翔：实际上这就是如何平衡经销店品牌与产品品牌关系的问题。对一家新店来说，首先产品品牌是最重要的，消费者只有先认知了吉利品牌，才会逐渐关注吉利4S店品牌，然后延伸到经销店的服务上。
新快报：既然内部管理重要性凸显，你的管理思路是怎样的？
王巽翔：基本的原则是，不把所有东西制度化，也不能完全的人性化，而是在两方面找到平衡点，用制度来堵住操作中的漏洞，同时也要充分信任人。比如展厅管理，采用打卡制，但对于一些无法量化的问题，就不能简单以扣工资的处罚形式，而是要有人性化的原则。
新快报：最近世纪星辰新开了华普品牌店，是如何考虑的？
王巽翔：进入华普品牌的目的是为了弥补产品线单一的不足，10月15日开业的华普店将独家代理海尚、海迅和海锋车型，在华普品牌整体扭转颓势的前提下，明年将可能成为我们的突破点。而另一方面，也考虑到吉利和华普两个品牌的联动作用。
（编辑：敏华）
专题
