■新快报记者 许桃/文 龚吉林/图 宝宝/绘图
同样是玩家,玩其他的东西,不可能像当版主这样,迅速地帮助你在真实世界中找到自己的定位。
一堵墙倒下来,砸着了10个人,其中有3个公司CEO,剩下7个全是版主。鉴于版主众多的现实情况,网络上甚至有人建议,将“版主”一职纳入
官僚等级之中,位处科长之下。
不要误会,我完全没有调侃版主们的意思。调查发现,跟CEO一样,版主这活计同样是充满技术含量的。要是你以为版面管理只用动动指头,点点鼠标,置个顶发朵花什么的,那绝对是大错特错——小到找某条笑话的来源,大到论坛的整体建设和推广,包括技术、管理、人力资源,版主们统统要一手包办,我们完全可以用“鞠躬尽瘁”来形容他们。而且,这群基层干部还不一定被人民群众理解,现实生活中你不敢对顶头上司撒的气,却在网上统统化为臭鸡蛋丢向了他们。
版主们分文不取,全靠一腔热情工作,这公仆当得实在不容易。

■广州某媒体普通员工阿珍在51.cn上可是知名人物。
作息
晚8时前一定要回家
大概两年多之前,我们老觉得Pksn@newsmth同学在家里圈养了个“情人”。因为不管我们一帮人约在一起干什么,或者FB、或者唱K,这厮都一定要赶在晚上8时之前回家。他总是一本正经地跟我们说:“我要去水木社区处理点事。”当然,每一次我们都会起哄,但他的态度相当地坚决,无论我们怎样表示对他这种行为的“不齿”,都只能得到他一句潇洒的“拜拜”。
我曾经不止一次见过他回家之后的情形——鞋子没脱,就直接坐到了电脑旁,然后直接打开显示器(因为他的电脑从不关机),拖出键盘,输入长长的一串密码……行云流水般的动作之后,“水木社区”四个字出现了。在接下来的五六七八个小时内,我根本没机会跟他说话。从侧面看过去,这厮就像一只海豹,弓着腰,右手前伸,眉头紧锁……对,他也许会偶尔说一句“饿了”,然后小跑着去客厅扒拉出两个蛋糕,但一般情况下,他连包装还没拆就又坐回了原位。
几乎每个夜晚,Pksn@newsmth
的房间都笼罩在一片单调的噼里啪啦声当中,烟雾缭绕。我最感到奇怪的是,为什么他可以从始至终都保持严肃的表情,从来不笑呢?我知道Pksn@newsmth
管理的是水木上一个名为“Joke”的笑话社区。按照他自己的说法,这是一个“树立了自己独特文化,并时不时引领网络流行语新方向”的版块(他说“FB”、“人品问题”这些词汇最早就是在水木社区流行起来的)。要是换了我,天天看着花样翻新的笑话,不笑得连下巴都掉了才怪。但看他的表情,你一定认为他在跟人辩论如何解决达尔富尔人道主义危机。
“我的工作不是灌水,是管理帖子。”Pksn@newsmth这么回答,“当版主之前我在水木上待了也有很长一段时间了,有了感情,就想为这个地方做点贡献。我认为它可以更好,吸引更多的人来玩,也期待让Joke版能搜罗所有的笑话,所以就挑起了这个担子。”
Pksn@newsmth
解释,单就技术性工作来讲,Joke版主就有以下事情要做:一、删除不和谐的、有危害的帖子;二、封禁一些违反版面发文规定的人;三、你把人家封了,人家不服气,去投诉你,你要去应诉;四、精华区建设,把所有好看的帖子集中到一起;最后还有一项“便民服务”,替人去找笑话。“经常有人问那个讲黄花鱼或者IT工程师的笑话在哪里,作为一个合格的版主就得很快翻出来。”
上述事情由Pksn@newsmth
跟几个人合作完成,工作量之大,让他曾试过一天在线长达16到18个小时。虽然不曾为此在现实生活中旷工,但迟到早退总是跑不掉的。
不过,这都值得。一年后的现在,当我再次向已经“告老还乡”的Pksn@newsmth
提起当年,依然能感觉出他的激情跟自豪。在他尽心尽力当版主的那段时间里,每周用户总数、所有用户在线时间以及平均用户在线时间都较以前有不少的增长。在Pksn@newsmth
眼里,这些都是实实在在的成绩,根本没觉得是在玩。“研究生毕业找工作那年,还有人专门跑来找我,说某网站招版主,薪水一个月3000元,问我要不要做。”
应聘
发简历,答问卷,一对一面试,试用期……
在一个活跃的论坛中,从普通网友升格为版主,多半都是一个多年媳妇熬成婆的过程。据Pksn@newsmth称,他之所以能相对轻松地当上版主,跟他对水木社区的认同感、归属感以及对版面发展有想法、有激情有关。
更重要的是,跟现实生活中的科长、主任一样,谁当版主也不完全是一个先来后到的事,还得接受“上级”的考试和考验。
版主的直接上级是论坛主管,在虚拟世界中,后者也算得上是中级职称了。从技术上讲,他/她有权决定任何一个人担任版主。但为了取信于民,我所知道的版主们无一不是通过“公开竞聘”来竞争上岗的。
“完全可以用公正、公开、公平来形容我们的版主选拔过程。”模样乖巧的阿珍说道。她是著名交友博客网站51.cn
的知名人物,不久前她新开设了自己的论坛,叫做“可爱宝贝族”,目前有1205个成员。
“可爱宝贝族”有开心园、情感线、拍影堂、设计院等9个版,为了给9个版面都招到合适的头儿,阿珍从今年3月一直忙活到现在,光招聘启事她就改了好多回。最近一次修改时,阿珍要求所有竞聘人除了有800积分外(每人每天最多可以得到24个回帖积分和10个发帖积分),还必须提供视频测试。她说,这样可以跟他/她所提供的个人材料进行对照,并且真人出镜了,总觉得踏实一些。
符合这两项要求的人可以填一张申请表,在申请中需要回答几个问题。比如,你在什么版块或论坛中做过管理员,有什么工作经验;你对这个版块的设置有什么看法,你准备采用何种管理方式;你怎样增加浏览人数。
没错,所有的问答以及这之后预选人跟阿珍之间的一对一交谈,都是在极其一本正经的气氛下进行的。这是我在阿珍的某次面试QQ记录中看到的,她对一位成功突围,成为新版主的网友的最后鼓励——“开(版主)权限后,您将如何做好这个版块的管理呢?”
“我也不敢许给您太多的承诺,我只能尽我最大的努力……”
阿珍说,所有的流程都是按照这种严肃的方式一步一步进行的。她今年不过才19岁,而据她所说,她手下的版主年纪最大的是1985年生的,最小的还有1990年出生的“孩子”。但阿珍自己也承认,她对版主的选用,跟她隔壁公司人力资源部应聘新员工的方式一模一样。(Pksn@newsmth表示Joke版同样采取类似的流程招聘新的版主,面试之后还有内部讨论,赋予权限之后还有实习期。)
恭喜,经过7至14天的试用培训期——“上级领导”一般都会安排一到两个老版主带这位新手熟悉业务流程,并考察他/她在实操中所表现出来的业务能力(最主要还是责任心)——新版主就可以正式“上岗”了。